Krijg jij energie van het opzetten van gepersonaliseerde en creatieve customer lifecycle campagnes? Ben je expert in CRM-strategie en Marketing Automation? En zie jij het als een uitdaging om de retentie en loyaliteit van onze klanten te vergroten? Vanwege een zwangerschapsverlof zoeken we vanaf 15 oktober een CRM-marketeer voor een interim opdracht van 6 maanden.
Jij werkt de CRM strategie uit en ontwikkelt customer journeys om klanten nog meer aan ons te binden. Vanuit CRM zorgen we ervoor dat klanten op het juiste moment relevant content, inspiratie en aanbiedingen ontvangen, met als doel conversie, retentie en klantloyaliteit te vergroten. Op basis van klantdata en gedrag bepaal je welke boodschap en welk kanaal het beste aansluit bij verschillende klantsegmenten. Binnen ons marketingteam zoeken we een data gedreven en creatieve CRM marketeer met marketing automation ervaring die klanten aan ons weet te binden.
E-mail marketing is een belangrijk CRM-kanaal, maar je kijkt verder dan alleen e-mail. Je ontwikkelt omnichannel customer journeys waarin onder andere e-mail, websitepersonalisatie en andere relevant klantcontact samenkomen. Je bedenkt en ontwikkelt geautomatiseerde (e-mail) campagnes en analyseert de resultaten en klantinzichten zodat we continu blijven optimaliseren. Je voert A/B testen uit en zorgt voor personalisatie om de relevantie voor de klant te bevorderen. Je werkt hierbij nauw samen met de Channel marketeers. Naast email kijk je ook naar andere kanalen zoals de eigen website en externe kanalen waarmee we klanten kunnen bereiken.
Je beheert de contentkalender voor jouw kanalen en zorgt voor de benodigde content vanuit het team van designers, copywriters, videomaker en content marketeers. Om onze opt-in base te vergoten bedenk je ook effectieve leadgeneratie campagnes en zorgt je voor de juiste opvolging van de leads. Tot slot werk je samen met product owners en developers voor de doorontwikkeling van nieuwe features en technologieën.
