Als planner zorg je dat alle werkzaamheden van de monteurs in jouw regio in goede banen wordt geleid. Dit bereik je door veel met klanten en collega’s in gesprek te gaan, zodat je snel tot oplossingen komt waar iedereen tevreden mee is.
Duijvelaar Pompen heeft de grootste, landelijke 24/7 serviceorganisatie voor drukverhogingsinstallaties in Nederland. De afdeling zorgt voor het plannen en uitvoeren van preventief onderhoud, storingen, reparaties en vervangingen van de pompinstallaties voor de aanvoer en afvoer van water in woongebouwen, kantoren, parkeergarages, ziekenhuizen, etc.
Jaarlijks plannen onze planners ruim 50.000 monteursbezoeken weg om drukverhogingsinstallaties en afvalwaterinstallaties in goede conditie te houden en uitval te voorkomen. De gehele buitendienst van ruim 50 monteurs wordt aangestuurd door 6 verschillende teams op één serviceafdeling in Alphen aan den Rijn. Het is op de afdeling dan ook zeker nooit saai of stil.
Teamwork
Als planner werk je samen met een werkvoorbereider, een administratieve kracht en een groep monteurs. Samen zorg je dat alle werkzaamheden in jullie geografische gebied volgens jouw planning worden uitgevoerd. Deze functie is dan ook voor een echte multitasker die het leuk vindt om veel met klanten en collega’s samen te werken en te overleggen om te zorgen dat alles efficiënt is gepland en op rolletjes verloopt.
Elke dag brengt nieuwe uitdagingen als het gaat om het rond krijgen van de planning. Gelukkig werken we met geavanceerde plansoftware (Ortec) om overzicht te houden en taken snel te kunnen inplannen en wijzigen. Het systeem geeft iedere monteur realtime inzicht in zijn geplande werkzaamheden en de specificaties van de onderhoudslocatie.
Structuur en stressbestendigheid
In deze veelzijdige rol is het belangrijk dat je gestructureerd werkt en overzicht behoudt, ook wanneer de planning onder druk staat. Je kunt snel schakelen, prioriteiten stellen en helder communiceren met klanten, monteurs en collega’s. Dankzij jouw stressbestendigheid weet je ook op drukke dagen de planning soepel te laten verlopen.
Snelle oplossingen
Naast de planning van het vaste onderhoud binnen de contractuele verplichtingen, komen er ook dagelijks urgente planningsvraagstukken voorbij die je snel en adequaat moet oplossen. Denk bijvoorbeeld aan een spoedorder of storingen waarbij een klant op dat moment zonder water zit. Je moet dan snel een oplossing zien en zorgen dat de reeds geplande taken met de juiste intern en externe afstemming worden overgedragen of uitgesteld. Je belt dus heel wat af op een dag.
