Over ITO Tours
ITO Tours is een gespecialiseerd B2B reisbureau dat maatwerkreizen organiseert voor klanten over de hele wereld. Dat varieert van groeps- en projectreizen voor zakelijke klanten tot leisure groepsreizen en B2B FIT-boekingen. We werken nauw samen met een wereldwijd netwerk van leveranciers en preferred suppliers, en zijn trots op onze scherpe deals, sterke marges en klantrelaties die jarenlang standhouden. Ons team is dynamisch, commercieel gedreven en internationaal. Eigenaarschap, efficiëntie en echte samenwerking staan centraal en Engels is onze gezamenlijke voertaal.
De functie
Als Accountmanager Groeps- & Projectreizen ben jij verantwoordelijk voor groei op onze Duits- en Engelstalige markten. Je beheert je eigen klantportefeuille van A tot Z, en springt waar nodig ook bij op andere anderstalige markten of bij collega's. Het is een fulltime functie voor iemand die zelfstandig- en in teamverband kan werken, een scherp commercieel instinct heeft en zich verantwoordelijk voelt voor resultaat. Bovenal zoeken we iemand die zelf actief op zoek gaat naar nieuwe klanten, in plaats van alleen te reageren op wie al aanklopt.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Commercie & sales
- Je stelt maatwerk reisvoorstellen samen binnen de geldende margerichtlijnen.
- Je draagt actief bij aan winstgevende boekingen en omzetgroei.
- Je onderhandelt met leveranciers en zorgt voor scherpe tarieven.
- Je haalt het maximale uit elke marge, door slim in te kopen en kansen te benutten voor upselling, cross-selling en andere verdienmogelijkheden.
Klantbeheer & new business
- Je belt en luistert naar bestaande en nieuwe klanten om hun onderliggende behoeften en nieuwe kansen te ontdekken. Deze rol is nadrukkelijk gericht op luisteren en zelf kansen opsporen, niet alleen op adviseren.
- Je werft klanten op meerdere manieren: niet alleen online en via sociale media, maar ook via direct contact zoals meetings, e-meetings en telefoongesprekken.
- Je bouwt langdurige klantrelaties op en handelt wijzigingen, verzoeken en verwachtingen proactief af.
Uitvoering & operatie
- Je beheert boekingen van bevestiging tot en met afronding.
- Je bewaakt de voortgang, betalingen en logistiek.
- Je lost problemen op en handelt klachten af waar nodig.
Administratie & systemen
- Je houdt de administratie in NITROS nauwkeurig en actueel bij.
- Je beheert prijzen, leveranciersgegevens en klantinformatie.
- Je zorgt te allen tijde voor volledige en correcte documentatie.
Team & kennisdeling
- Je deelt marktkennis en commerciële kansen met het team, en helpt actief mee dit uit te rollen — zodat ook andere afdelingen hiervan profiteren.
Wat we zoeken
Eisen
- Fulltime beschikbaar (1,0 fte) of parttime (0,8 fte).
- Vloeiend in Duits en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Nederlands is geen vereiste: Engels is de interne voertaal bij ITO Tours.
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau, of gelijkwaardige werkervaring.
- Een aantoonbare commerciële instelling, met bewezen vermogen om te verkopen en zelf nieuwe klanten binnen te halen. Dit is een harde eis, geen pré.
- Ervaring in de reisbranche, hospitality, of een andere sector waarin verkoop en cijfers een centrale rol spelen.
- Woonachtig binnen circa 20 km van Leidschendam (bijvoorbeeld Den Haag, Rijswijk, Delft, Voorburg, Zoetermeer, Wassenaar of Leiden).
Competenties
- Sterk commercieel inzicht, met een goed begrip van marge, inkoop en up-/cross-selling.
- Hoge mate van eigenaarschap en zelfstandigheid.
- Uitstekende luister- en communicatievaardigheden; je pakt gemakkelijk de telefoon voor direct klantcontact.
- Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
- In staat om meerdere projecten tegelijk te managen.
- Teamplayer die kennis proactief deelt en andere afdelingen helpt groeien, zonder voor de eigen kerntaken op anderen te leunen.
Wat deze functie anders maakt
- Je bent verantwoordelijk voor je eigen resultaat en winstgevendheid op de markten die je bedient.
- Je werkt in teamverband, maar wordt geacht zelfstandig te opereren en zelf initiatief te nemen om nieuwe klanten te vinden.
- Je draagt rechtstreeks bij aan de financiële prestaties van ITO Tours.
- Je hebt volledig eigenaarschap over je eigen projecten: van pricing en leveranciersafstemming tot administratie en follow-up.
- Naast je eigen portefeuille help je commercieel inzicht en 'best practices' te verspreiden binnen het team.
Wat wij bieden
- Een marktconform salaris, gebaseerd op ervaring.
- Een prestatiegericht bonussysteem, gekoppeld aan marge, omzetgroei en winstgevendheid.
- Een dynamische en internationale werkomgeving.
- Doorgroeimogelijkheden naar een meer senior of strategische rol.
- Volop ervaring in de reisbranche en de kans om je eigen leveranciersnetwerk op te bouwen.
Interesse?
Dit is een kantoorfunctie; werken op afstand is niet mogelijk. Kandidaten die in de regio woonachtig zijn, hebben de voorkeur.
Stuur je cv en motivatie naar [email protected].
Salaris: €2.635,00 - €3.195,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
Screeningsvragen:
- Woon je binnen een straal van 20 km van Leidschendam?
Taal:
Werklocatie: Fysiek
