Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoner. Als casemanager heb je iedere week loketdiensten. Daarnaast voer je regie, je bent zelf geen hulpverlener en begeleidt niet inhoudelijk. Je ziet erop toe dat de juiste ondersteuning wordt ingezet en dat de inwoner uiteindelijk uitstroomt naar een passende woonplek. Het merendeel van je tijd ben je bezig met het uitvoeren van administratieve taken.
Tijdens je loketdienst ontvang je inwoners, die vanuit verschillende situaties dakloos zijn geraakt. Vaak blijkt er sprake te zijn van multi-problematiek en heeft onze inwoner een lange weg afgelegd, voordat hij/zij (opnieuw) bij het Daklozenloket komt voor ondersteuning. Samen met de inwoner en eventuele hulpverlening, onderzoek je de situatie, maak je een start met de inventarisatie van de omstandigheden en bekijk je welke ondersteuning hierbij nodig is. Het inzetten van maatschappelijke opvang en/of begeleiding kan hier onderdeel van uitmaken. Dit alles verwerk je in een Wmo-advies. Kwetsbare inwoners leid je zo snel mogelijk toe naar de juiste zorg en ondersteuning, om te zorgen voor een goede start van het herstel.
Op basis van het Wmo-advies, maak je een gezamenlijk plan van aanpak. Onderdeel van dat plan zijn acties die inwoners zelf kunnen ondernemen. Door korte lijnen naar andere professionals en gespecialiseerde hulpverleners, binnen en buiten de gemeente, zorg je voor een persoonlijk plan met zoveel mogelijk keuzevrijheid, zodat de inwoner een verbetering van de kwaliteit van leven ervaart. Je maakt maximaal gebruik van de kracht van mensen zelf. Het maken van een plan van aanpak vraagt een grote creativiteit van jou als casemanager. Belangrijk is dat je het grote geheel kan overzien en daarnaast oog hebt voor (ogenschijnlijk) kleine zaken. Juist deze kunnen van grote betekenis zijn voor iemands welzijn en toekomstperspectief.
Op dit moment hebben we casemanagers Wmo nodig voor de specialisatie Alleenstaanden (Individuele loket).
