In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je helpt klanten met vragen over orders, offertes en leveringen en zorgt ervoor dat alle informatie compleet en duidelijk is voordat een opdracht verder de organisatie in gaat.
Daarbij is het belangrijk dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en nieuwsgierig bent naar wat de klant écht nodig heeft. Soms gaat het om een vaste klant met een lopende order, soms om een nieuwe aanvraag of een project waarbij je duidelijkheid moet scheppen over de verwachtingen rondom logistieke, technische of esthetische aspecten om te waarborgen dat Alucol voldoet aan de verwachtingen van de klant.
Je hoeft niet uit één specifieke richting te komen. Misschien heb je ervaring in customer service, sales support of commerciële binnendienst. Maar het kan ook zijn dat je juist uit een technische of productiegerichte omgeving komt en de stap naar een kantoorfunctie wilt maken. Wat voor ons vooral belangrijk is dat je gedreven bent om iets nieuws te leren. Hetzij technische aspecten, werkprocessen en dat je je wilt verdiepen in onze klanten. Daarnaast werk je secuur en beschik je over goede communicatieve vaardigheden.
Wat ga je doen?
In deze functie houd jij je onder andere bezig met:
-
klanten helpen met vragen over lopende en nieuwe orders;
-
offertes en orderbevestigingen opstellen, controleren en opvolgen;
-
controleren of alle gegevens, tekeningen en materialen compleet zijn;
-
doorvragen bij klanten wanneer informatie ontbreekt of onduidelijk is;
-
intern afstemmen met sales, productie en logistiek;
-
bewaken van afspraken rondom planning, levering en klantverwachtingen;
-
meedenken over hoe processen slimmer, duidelijker of efficiënter kunnen;
-
zorgen voor een goede overdracht tussen klant, sales en productie.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag zaken goed regelt. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen en mensen. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving waarin je het ene moment bezig bent met een vaste klant en het volgende moment met een nieuwe aanvraag of een intern overleg.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
-
je communiceert duidelijk en prettig met klanten en collega’s;
-
je werkt secuur en zorgt dat informatie klopt voordat je iets doorzet;
-
je bent nieuwsgierig en durft door te vragen;
-
je vindt het leuk om te schakelen tussen klantcontact, sales, productie en logistiek;
-
je hebt affiniteit met een technische of productiegerichte omgeving;
-
je denkt graag mee en pakt zaken proactief op.
-
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is belangrijk.
-
Kennis van de Duitse taal is mooi meegenomen.
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een technisch productiebedrijf met korte lijnen, betrokken collega’s met een nuchtere blik op de wereld. Je krijgt een afwisselende functie waarin je veel contact hebt met klanten én collega’s binnen een informele organisatie.
