In deze rol combineer je klantcontact met coördinatie en ondersteuning. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, zet acties uit en bewaakt de voortgang van meldingen en opdrachten. Daarnaast verwerk je gegevens in systemen zoals Promis en onze klantportals en ondersteun je bij rapportages, zodat alles administratief klopt en processen soepel blijven verlopen.
Je plant werkzaamheden, stemt af met verschillende afdelingen en houdt klanten proactief op de hoogte. Soms vraagt dat om snel schakelen en duidelijke prioriteiten stellen, soms juist om iets zorgvuldig uit te zoeken. Die afwisseling maakt deze baan in IJsselstein dynamisch en uitdagend.
Samen met je collega’s vorm je het hart van het Service Center. Jullie zorgen ervoor dat vragen niet blijven liggen en dat klanten van Dolmans kunnen rekenen op een professionele, duidelijke en vriendelijke service.
