Als teamondersteuner bij het Servicebureau HbH ben jij een onmisbare schakel tussen cliënten en medewerkers. Met jouw overzicht, flexibiliteit en klantgerichte houding draag je dagelijks bij aan goede en passende zorg.
Binnen je nieuwe functie Teamondersteuner HbH (Hulp bij Huishouden) is het jouw doel om het elke dag een beetje beter te doen voor onze cliënten. Binnen Meander staan wij voor de eigen regie van onze cliënten en jij helpt dit mogelijk te maken. Dat doe je door overzicht te houden, snel te kunnen schakelen en helder en professioneel te communiceren naar alle partijen.
Je draagt bij aan een efficiënte bedrijfsvoering door de planning nauwlettend af te stemmen op de zorgbehoeften van de klanten en het ondersteunen van de manager en medewerkers. Dit doe je door nauwkeurig te plannen en het rooster op te stellen. Je werkt hierin nauw samen met collega’s en hebt veel contact met cliënten, medewerkers en managers HbH.
Wat maakt deze baan zo leuk? Je hebt écht impact op de continuïteit van zorg. De taken die jij gaat uitvoeren zijn:
- Plannen van medewerkers en cliënten in de Hulp bij het huishouden, rekening houdend met financiële consequenties van de inzet.
- Het koppelen van de mate van complexiteit van de bewonerssituatie aan de deskundigheid van de medewerker en het signaleren van knelpunten bij de inzet van de hulpverlening.
- Verwerken van calamiteiten en ziekmeldingen van medewerkers.
- Het voeren van overleg met interne disciplines, hulpverleningsinstanties en overige voor de zorgverlening relevante (interne en externe) diensten en voorzieningen.
- Ad hoc situaties oppakken en oplossen. Hierin kun jij goed omgaan met vragen of ontevreden cliënten en hier professioneel op reageren.
- Actief bijdragen aan werkgroepen ter verbetering van de werkprocessen.
- Het gebruik maken van geautomatiseerde systemen voor het plannen en registreren.
Als enthousiaste allround planner ben jij onze vliegende keep: de collega die met plezier bijspringt waar nodig.
Je hebt geen vast gebied en vervangt je collega’s die vakantie of verlof hebben, neemt tijdelijk planningswerkzaamheden over en springt flexibel in op roostervrije dagen. Dankzij jouw inzet blijft het team goed draaien en kunnen cliënten altijd op ons rekenen.
En er is meer! Naast je rol als vliegende keep zijn we actief bezig met allerlei trajecten waarin jij een actieve rol kunt spelen. Denk aan verbetertrajecten, meedenken over processen, knelpunten signaleren en het voortouw nemen wanneer dit nodig is. Jij bent iemand die het leuk vindt om zaken net wat slimmer te organiseren, ideeën aan te dragen en soms zelfs de kar te trekken. Jouw frisse blik en energie maken het verschil.
Geen dag is hetzelfde: jij bewaart het overzicht, schakelt snel en houdt de continuïteit van zorg stevig in handen. Als jij energie krijgt van afwisseling en echt onmisbaar zijn, dan is dit helemaal jouw rol.
Of we een match zijn, weten we pas als we elkaar hebben ontmoet. Het belangrijkste vinden wij dat jij op je plek zit en daarom nodigen we je van harte uit voor een meeloopdag.
Wij vinden het in ieder geval fijn als jij:
- Een ervaren planner bent die beschikt over een relevante MBO 4 - opleiding en een door ervaring verkregen Hbo werk- en denkniveau.
- Kennis hebt over de WMO.
- Ervaring hebt met administratieve procedures en geautomatiseerde systemen.
- Waarde hecht aan een constructieve samenwerking met alle betrokken partijen.
- Een kei bent in out of the box denken.
- Zelfstandig kunt werken.
- Beschikt over empathisch vermogen en communicatief vaardig bent.
- Complexe hulpvragen kunt vertalen naar de juiste match van medewerkers.
- Signalen van de medewerker serieus neemt en indien nodig escaleert naar de juiste collega.
- Een helicopterview en analytische blik hebt.
- In ieder geval beschikbaar bent op maandag en vrijdag.
Bij indiensttreding kun je binnen twee maanden een geldige VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aanleveren. De kosten van de VOG worden vergoed door MeanderGroep. Verder volgen wij de vergewisplicht conform wet- en regelgeving (verplichte referentiecheck).
