Internationaal bedrijf zoekt callcentermedewerker voor de klantenservice
We zijn sinds 2017 succesvol actief op de Europese markt en blijven gestaag groeien. We bieden een stabiele werkomgeving met een professioneel en betrokken team.
Bij ons geen cold calling of opdringerige telefoontjes. We werken uitsluitend met concrete aanvragen en inkomende verzoeken. Klanten zijn al geïnteresseerd in het product — het is jouw taak om hen te helpen en de beste oplossing te vinden.
Wat ga je doen:
Uitgaande telefoontjes plegen over problematische en afgewezen bestellingen. Klanten helpen door alternatieve oplossingen aan te bieden, een andere bezorgmethode af te spreken of een vervangend product te selecteren. De resultaten van de gesprekken vastleggen in het CRM-systeem. Overleggen over bestellingen met de afdelingen logistiek en financiën. Complexe gevallen bespreken met het management. Dagelijkse en wekelijkse rapporten opstellen over de afgehandelde verzoeken.
Wat wij zoeken:
Iemand die ambitieus is en zich professioneel wil ontwikkelen. Die zijn of haar werk zelfstandig kan organiseren en begrijpt dat het resultaat afhangt van eigen handelen. Een actieve levenshouding en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn voor ons belangrijk. Je leert snel en staat open voor nieuwe dingen. De Nederlandse taal beheers je vloeiend op minimaal B2-niveau — dit is een vereiste. Kennis van het Russisch of Engels is een pluspunt. En natuurlijk waarderen wij iemand die positief blijft en zijn gevoel voor humor niet verliest, zelfs niet in moeilijke situaties.
Arbeidsvoorwaarden:
Volledig op afstand werken. Werkschema 5/2, van 10:00 tot 19:00. Vast salaris van 1000 tot 1200 euro, afhankelijk van werkervaring. Stabiele en tijdige betalingen. Een ondersteunend team en een warme werksfeer. Langdurige samenwerking met een betrouwbaar internationaal bedrijf.
Salaris: €1.000,00 - €1.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
Werklocatie: Thuiswerken
