Team staf
SKN Business Support
Ben jij een ervaren servicedesk professional die moeiteloos schakelt tussen operationeel meewerken, coördineren en het ondersteunen van collega’s? Krijg jij energie van het aanbrengen van structuur, het begeleiden van collega’s én het zijn van een stevig eerste aanspreekpunt binnen de organisatie? Dan is deze rol bij SKN jou op het lijf geschreven.
Wat ga je doen?
Als coördinator servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt binnen het secretariaat en geef je dagelijks sturing aan een team van ongeveer zes servicedeskcollega’s, verdeeld over kantoren Doetinchem en Zevenaar. Daarnaast onderhoud je contact met de servicedeskcollega’s op onze andere kantoren, zodat de dienstverlening organisatiebreed eenduidig en van hoge kwaliteit blijft. Je bewaart het overzicht, signaleert verbeterkansen en neemt initiatief om processen slimmer en efficiënter in te richten.
Naast je coördinerende en aansturende rol werk je actief mee op de servicedesk. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse dienstverlening soepel verloopt en dat collega’s, klanten en bezoekers snel en professioneel worden geholpen.
Jouw werkzaamheden:
Je draait actief mee binnen het servicedesk team;
Je zorgt voor een goede bezetting en planning van de servicedesk;
Je coacht en begeleidt collega’s in hun dagelijkse werkzaamheden en ontwikkeling;
Je verdeelt werkzaamheden en bewaakt prioriteiten;
Je bewaakt de kwaliteit, continuïteit en uniformiteit van de dienstverlening;
Je bent aanspreekpunt voor vragen en dagelijkse afstemming;
Je onderhoudt contact met verschillende interne afdelingen en zorgt voor goede afstemming;
Je ondersteunt de interne organisatie bij organisatorische en administratief-secretariële werkzaamheden.
Wat breng je mee?
Je bent een stevige, toegankelijke professional die makkelijk schakelt tussen doen, organiseren en afstemmen. Je voelt je verantwoordelijk voor het geheel en weet anderen daarin mee te nemen.
Daarnaast neem je het volgende mee:
MBO+/HBO werk- en denkniveau;
Ervaring binnen een servicedesk, support- of coördinerende functie;
Ervaring met het aansturen of begeleiden van collega’s;
Je bent organisatiesensitief en communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus;
Je werkt zelfstandig en houdt gemakkelijk overzicht;
Je schakelt snel tussen operationele werkzaamheden en coördinerende taken;
Je bent servicegericht, proactief en denkt in oplossingen.
Wat je van ons krijgt
Onze kernwaarden: diepgang, samen, kwetsbaar opstellen en ondernemend staan centraal. In een team van gedreven en betrokken collega’s, krijg je alle ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen. Die ruimte ervaar je ook in de eigen verantwoordelijkheid die je al direct krijgt. Jouw eigen persoonlijke mentor is er voor je op elk gewenst moment, zodat je altijd merkt dat je samen sterk bent. Ook vinden wij het belangrijk om op een prettige, professionele en collegiale manier met elkaar samen te werken. Al onze deuren staan open voor een vraag of een praatje en we verzorgen regelmatig leuke bedrijfsactiviteiten.
Een prima salaris op basis van jouw ervaring en kennis
De pensioenpremie wordt volledig betaald door SKN
SKN Winstdelingsregeling
Een thuiswerkvergoeding
Een prima balans tussen werken en privé
31 tot 36 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
Een iPhone en laptop
Toegang tot onze (online) academy en kennisbank
Leuke dingen om samen met je collega’s te doen
Een vitale belofte, want sporten met collega’s of heerlijk kunnen ontspannen hoort er ook bij!
