Vacature: projectondersteuner (32 uur)
Heb jij plezier in het beantwoorden van klantvragen? Voer jij makkelijk administratieve processen uit? Zet jij je (pro)actief in om taken efficiënt, goed en op tijd af te hebben? Kun jij werken volgens richtlijnen en instructies én blijf je daarbij klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Vanwege zwangerschaps- en ouderschapsverlof in ons team zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste projectondersteuner. Het gaat om een tijdelijk dienstverband voor zeven maanden, met de mogelijkheid tot verlenging.
Wat ga je doen?
Als projectondersteuner ondersteun je collega's bij de uitvoering van projectactiviteiten. Daarnaast beantwoord je alle binnenkomende vragen van werkgevers en werknemers over onze dienstverlening en vragen die voortkomen uit cao-afspraken.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Je bent onderdeel van de helpdesk van RIEwerkt! en ondersteunt organisaties die gebruikmaken van deze tool. Je verzorgt de uitvoering en het beheer van de klantenservice. Je werkt proactief, signaleert verbetermogelijkheden en draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid.
- Je zorgt dat je inhoudelijk goed op de hoogte bent van onze dienstverlening en regelingen. Zo kun je vragen altijd goed en duidelijk beantwoorden.
- Je verdeelt samen met je collega's de telefoon- en maildiensten, en zorgt voor een goede archivering van alle en vragen en antwoorden. Zo worden vragen snel opgepakt en zijn ze makkelijk terug te vinden.
- Je ondersteunt bij projecten. Denk aan het mede-organiseren van bijeenkomsten of het onderhouden van contacten.
Wat breng je mee?
Je wilt vragen van anderen het liefst direct kunnen beantwoorden, zodat je ze meteen op weg helpt. Je stelt je dan ook behulpzaam op en bent makkelijk benaderbaar. Luisteren, doorvragen en samenvatten vind je belangrijk om de vraag goed te begrijpen en een passend antwoord te kunnen geven.
- Je werkt en denkt op hbo-niveau.
- Je bent communicatief sterk, mondeling en schriftelijk.
- Je vertaalt complexe vragen naar heldere en oplossingsgerichte antwoorden.
- Je bent klant- en resultaatgericht.
- Je werkt planmatig en georganiseerd.
- Je werkt zelfstandig, maar ook goed samen met je team.
- Kennis van onze branches kinderopvang, sociaal werk en jeugdzorg is een pre.
Wat bieden we jou?
- Een baan voor in eerste instantie zeven maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
- Een aantrekkelijk salaris. Afhankelijk van je kennis en ervaring kun je worden ingeschaald tot maximaal € 4.681, - bruto per maand (salarisschaal 7 van de Cao Sociaal Werk).
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Je ontvangt onder andere een Individueel Keuzebudget, een Loopbaanbedrag en een thuiswerkvergoeding.
- Flexibiliteit en hybride werken. We bieden een goede werk-privébalans. Na de inwerkperiode heb je de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken. Ons kantoor zit in Utrecht.
In welk team kom je terecht?
Je komt terecht in een hecht team van vier projectondersteuners met uiteenlopende achtergronden en expertise. Iedereen heeft een eigen aandachtsgebied en verantwoordelijkheid, maar we werken nauw samen, stemmen regelmatig af en nemen werkzaamheden van elkaar over wanneer dat nodig is. We helpen elkaar vooruit en houden rekening met elkaars planning en werkzaamheden. Je werkt in deze functie vooral nauw samen met de projectleider van RIEwerkt!, maar afhankelijk van de opdracht ook met andere projectleiders binnen FCB. Zo lever je samen met collega's een belangrijke bijdrage aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.
Over FCB
Je gaat aan de slag bij FCB, het arbeidsmarktfonds dat zich inzet voor een sterke arbeidsmarkt en goede arbeidsvoorwaarden binnen jeugdzorg, kinderopvang en sociaal werk. Dit doen we samen met werkgevers- en werknemersorganisaties, waarbij we onderzoek, strategie en uitvoering combineren om zoveel mogelijk impact te maken.
Enthousiast? We horen graag van je!
Stuur je cv of een link naar jouw LinkedIn-profiel o.v.v. 'sollicitatie projectondersteuner' naar Marja van Dijk (directeur FCB): [email protected]. Dat kan tot uiterlijk 31 juli 2026. Een motivatie meesturen mag, maar is niet verplicht. Heb je vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Marja via (06) 23 87 25 27. Meer informatie over FCB vind je op fcb.nl.
Salaris: €3.132,00 - €4.681,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Dienstreizen vergoeding
- Pensioen
Werklocatie: Hybride werken in 3527 Utrecht
