Ben jij een ervaren IT-professional die energie krijgt van regievoering, het aansturen van leveranciers én het continu verbeteren van IT-dienstverlening? Voor EBS Public Transportation zoeken wij een Delivery Manager IT Operations die zorgt voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-omgeving.
Als Delivery Manager IT Operations ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de volledige IT-dienstverlening binnen EBS. Je werkt vanuit een compact intern IT Operations-team en werkt nauw samen met gespecialiseerde externe partners. Daardoor ligt de nadruk van deze functie op regievoering en ketenmanagement: je zorgt dat IT, business en leveranciers goed op elkaar aansluiten en dat dienstverlening en afspraken daadwerkelijk worden waargemaakt.
Je rapporteert aan de CIO en bent een belangrijk aanspreekpunt voor de organisatie, het IT-team en externe leveranciers.
In deze rol:
-
IT-regie & dienstverlening: Je bewaakt de kwaliteit, continuïteit en veiligheid van de IT-dienstverlening en bent escalatiepunt bij incidenten en calamiteiten.
-
Keten- en leveranciersmanagement: Je stuurt externe IT-partners inhoudelijk en op SLA's aan, bewaakt prestaties en treedt op bij escalaties.
-
Business & IT verbinden: Je haalt nieuwe behoeften vanuit de organisatie op, beoordeelt deze en vertaalt ze samen met IT en leveranciers naar haalbare oplossingen en implementatieplannen.
-
Technische regie: Je beschikt over voldoende technische bagage om leveranciers inhoudelijk te challengen, risico's te beoordelen en complexe IT-vraagstukken te begeleiden. Je hoeft daarbij geen uitvoerend specialist te zijn.
-
Leidinggeven & samenwerking: Je geeft richting aan het interne IT Operations-team, stimuleert ontwikkeling en zorgt voor een goede samenwerking met interne en externe specialisten.
-
Continue verbetering: Je analyseert prestaties, gebruiksdata en feedback en initieert verbeteringen in processen, tooling, dienstverlening en kosten.
-
Security & compliance: Je bewaakt naleving van AVG, informatiebeveiliging, kwaliteit en relevante richtlijnen.
-
Rapportage: Je rapporteert over dienstverlening, SLA's, incidenten, prestaties en verbeterinitiatieven.
-
Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 5.714,- en € 6.609,- (o.b.v. 40 uur);
-
Ultieme vrijheid: Maar liefst 40 vrije dagen per jaar (23 vakantiedagen + 17 Atv-dagen bij een fulltime contract) voor een optimale balans;
-
Extra’s: 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 1,15% en een vaste eindejaarsuitkering van € 400,- bruto;
-
Zekerheid: Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd en een goede pensioenregeling bij Rail & OV;
-
Ontwikkeling: Ruimte voor eigen initiatief en volop trainings- en opleidingsmogelijkheden.
Je bent een verbindende IT-professional die overzicht houdt in een complexe omgeving en energie krijgt van het organiseren en verbeteren van dienstverlening. Je voelt je thuis in een organisatie die volop in ontwikkeling is en wilt een zichtbare bijdrage leveren aan betrouwbare IT-dienstverlening binnen het openbaar vervoer.
Wat neem je mee?
-
Hbo-opleiding, bij voorkeur in IT of een aanverwant vakgebied;
-
5-10 jaar relevante werkervaring in IT Operations, IT-servicemanagement of een vergelijkbare regierol;
-
Ervaring met het aansturen van IT-leveranciers en complexe IT-dienstverlening;
-
Kennis van ITIL en bij voorkeur BiSL, ASL, TMAP en ISO 27002;
-
Ervaring met IT-informatiemanagement en data-analyse;
-
Voldoende technische bagage om inhoudelijk mee te kunnen denken en leveranciers effectief aan te sturen;
-
Sterke leidinggevende, communicatieve en organisatorische vaardigheden;
-
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Bij EBS draait het om mensen. We zijn een organisatie waar je gezien wordt, waar ruimte is om te groeien en waar we samen het verschil maken: voor onze reizigers én voor elkaar. Of je nu op de bus zit, in de werkplaats werkt of een cruciale rol vervult op kantoor; je krijgt bij ons het vertrouwen, de vrijheid en de steun om jouw eigen route te bepalen. Want we geloven dat goed gezelschap elke reis beter maakt.
Vanaf dag één ben je bij EBS onderdeel van een hecht team. We zijn een mensgerichte organisatie waar je echt gezien wordt; de mens achter de functie staat bij ons altijd op nummer één. Of je nu op de bus zit, in de werkplaats sleutelt of op kantoor de koers bepaalt: we staan voor elkaar klaar. Niet alleen met professionele steun, maar ook met een grapje of een goed gesprek. Bij EBS krijg je een uitdagende functie waarin je direct bijdraagt aan onze toekomst. We bieden je een professionele werkomgeving met volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Dit doen we met een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden volgens de CAO OV.
Benieuwd naar de afdeling Staf & Management? Klik hier
Benieuwd of een carrière bij EBS bij jouw reis past? Laat je gegevens achter voor een kop koffie en een goed gesprek over jouw toekomst bij ons. We vertellen je graag meer over de sfeer in ons team en de mogelijkheden bij EBS. Neem contact op met Quayven Chirino via 06-18843596.
