Bij LogicTrade geloven we dat software pas écht waardevol is wanneer klanten er optimaal gebruik van maken. Daarom zoeken we voor ons Customer Team een Customer Success Consultant die klanten niet alleen ondersteunt, maar hen ook actief begeleidt, adviseert en helpt om verder te groeien.
Ben je toe aan een volgende stap na een functie binnen Customer Service of Support? Of heb je al ervaring als bijvoorbeeld Implementatie Consultant en wil je meer impact maken bij klanten? Dan maken we graag kennis met je.
Dit ga je doen
Als Customer Success Consultant zorg jij ervoor dat klanten het maximale uit LogicTrade halen. Je verdiept je in hun bedrijfsprocessen, denkt vooruit en vertaalt hun wensen en uitdagingen naar praktische oplossingen binnen onze software.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het traject rondom add-ons, aanvullende modules en upgrades. Je signaleert commerciële kansen, adviseert klanten over passende uitbreidingen en weet deze op een overtuigende en klantgerichte manier te verkopen. Vervolgens begeleid je de implementatie en zorg je ervoor dat de gekozen oplossing succesvol wordt ingericht en opgeleverd. Zo combineer je klantadvies, commercie en implementatie binnen één veelzijdige functie.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het verzorgen van trainingen aan nieuwe en bestaande eindklanten;
- Het begeleiden en uitvoeren van implementatietrajecten bij nieuwe klanten;
- Het adviseren van klanten over een zo effectief mogelijk gebruik van LogicTrade;
- Het onderhouden van proactief klantcontact en het opbouwen van duurzame klantrelaties;
- Het signaleren van commerciële kansen en uitbreidingsmogelijkheden bij bestaande klanten;
- Het adviseren en verkopen van add-ons, aanvullende modules en upgrades die aansluiten bij de behoeften van de klant;
- Het begeleiden van het volledige traject: van het eerste advies en de verkoop tot de implementatie en succesvolle oplevering;
- Het samenwerken met Customer Service en het Product Team bij inhoudelijke of complexere vraagstukken.
Je beweegt je in deze functie op het snijvlak van service, advies, commercie en implementatie. Je luistert goed naar de klant, herkent waar kansen liggen en neemt zelf de verantwoordelijkheid om deze kansen om te zetten in oplossingen die daadwerkelijk meerwaarde bieden.
Dit breng jij mee
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen consultancy, implementatie, Customer Service of Support;
- Je hebt interesse in software en digitale oplossingen en maakt nieuwe systemen snel eigen;
- Je vindt het leuk om te ontdekken hoe software bedrijfsprocessen slimmer en efficiënter kan maken;
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
- Je staat stevig voor een groep en krijgt energie van het geven van trainingen;
- Je denkt analytisch, stelt de juiste vragen en herkent kansen bij klanten;
- Je werkt gestructureerd, neemt verantwoordelijkheid en houdt overzicht;
- Ervaring met implementatietrajecten of SaaS-oplossingen is een sterke pré.
Dit bieden wij jou
Als Customer Success Consultant bij LogicTrade stap je niet in een standaardfunctie. Je komt terecht in een organisatie die vooruit wil, voortdurend in beweging is en echt investeert in haar medewerkers. Dat biedt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en met ons mee te groeien.
Wij bieden je onder andere:
- Een functie waarin je direct impact hebt op onze klanten, groei en productontwikkeling;
- Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief een persoonlijk opleidingsbudget;
- Een fijne werkplek met uitstekende faciliteiten;
- Iedere werkdag een verzorgde lunch op kantoor;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Een moderne pensioenregeling;
- Een goed salaris van € 3.100,- tot € 4.100, - bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een workation en verschillende teamactiviteiten en events.
Klaar om impact te maken?
Wil jij een sleutelrol spelen in het succes van onze klanten en tegelijkertijd meegroeien met LogicTrade?
Reageer dan via deze vacature. Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Linde van HR via 088 - 240 01 80.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Salaris: €3.100,00 - €4.100,00 per maand
Taal:
Werklocatie: Fysiek
