Parnassia Groep is voor de afdeling IT Service Management in Den Haag op zoek naar een ITIL Change / Request Manager.
Ben jij de ITIL Change Manager die ons team komt versterken? Lees dan verder.
Je komt te werken in het team IT Service Management. De werkzaamheden:
- End‑to‑end beheer van het Change Enablement proces (standaard, normaal en spoedchanges)
- Verantwoordelijk voor Request Fulfilment en prioritering van service requests
- Voorzitten en organiseren van de Change Advisory Board (CAB en eCAB)
- Beoordelen van impact op beschikbaarheid, continuïteit, security en compliance
- Afstemmen met Incident, Problem, Configuration en Release Management
- Borging van change‑kalender, back‑out scenario’s en post implementation reviews (PIR)
- Bewaken van KPI’s zoals change succesratio, doorlooptijd en incident impact
- Continu verbeteren van ITIL-processen volgens de Continual Improvement Practice
- Hbo-/wo-werk- en -denkniveau
- Aantoonbare ervaring in IT Service Management
- ITIL certificaat (minimaal ITIL Practitioner niveau)
- ITIL Specialist of Strategic Leader certificering is een pré
- Ervaring met CAB-structuren en complexe IT-landschappen
- Ervaring met projectmatig werken
- Kennis van ITSM-tools (TOPdesk is een pré)
- Sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden
- Procesmatig, risicobewust en besluitvaardig
Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Het natrekken van referenties en het controleren van diploma’s maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
- een gevarieerde en zinvolle baan in een professionele en fijne werkomgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd;
- een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband voor 32 - 36 uur per week;
- een salaris tussen [FWG 59/60] op basis van een werkweek van 36 uur;
- fijne arbeidsvoorwaarden conform de cao GGZ, met allerlei leuke extra's. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.
De Professionele Diensten is één van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van Parnassia Groep. Het levert een breed scala aan ondersteunende diensten op het gebied van IT, HR, kwaliteit, financiën, administratie en (bedrijfs)informatie.
Interesse?
Heb je nog vragen of wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Jet van der Veen, Recruiter, via [email protected].
Zorgbedrijf: Parnassia Groep, Professionele Diensten
Standplaats(en): Den Haag
Opleidingsniveau: HBO
Salarisschaal: € 4412,- en € 5730,- (FWG 60), Conform cao ggz
Dienstverband: Bepaalde tijd
Minimaal aantal uren: 32
Maximaal aantal uren: 36
Nummer: 6410
