Support Medewerker bij CS Advanced Technology
CS Advanced Technology (CSAT) is een innovatief mediatechnologiebedrijf dat digitale advertentie- en mediasystemen beheert in binnen- en buitenland. Onze software- en hardwareoplossingen zorgen ervoor dat digitale schermen en platforms dagelijks betrouwbaar en zichtbaar functioneren.
Elke dag bewegen duizenden mensen zich door stations,openbare ruimtes en wachtruimtes. Daar vallen digitale schermen op met campagnes, merkverhalen en actuele content. Voor adverteerders en partners is zichtbaarheid cruciaal: hun boodschap moet op het juiste moment, op de juiste plek en zonder onderbreking worden getoond. Binnen onze organisatie speelt de Support Medewerker een sleutelrol. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s bij vragen en technische uitdagingen. Dankzij jouw inzet blijven systemen stabiel, klanten goed geïnformeerd en processen soepel verlopen.
De rol – Wat ga je doen?
Als Support Medewerker zorg jij voor een correcte en efficiënte afhandeling van supportvragen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Registreren, beheren en opvolgen van supporttickets volgens SLA‑afspraken
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e‑mail en ticketsysteem
- Analyseren en oplossen van technische problemen (remote en, waar nodig, onsite)
- Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste interne afdelingen
- Proactief informeren van klanten over voortgang en oplossingen
- Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan documentatie en kennisdeling
- Meedenken over procesverbeteringen en structurele oplossingen
Wat jij meebrengt
- MBO 4 werk‑ en denkniveau, bij voorkeur in IT of een technische richting
- Gevorderde kennis van Windows-besturingssystemen en -omgevingen
- Ervaring met een ticketingsysteem (bijv. Zendesk) is een pré
- Affiniteit met IT‑systemen, software en basis netwerktechniek
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding
- Analytisch, nauwkeurig en oplossingsgericht
- Stressbestendig en goed in het stellen van prioriteiten
- Zelfstandig, maar ook een teamspeler
Wat bieden wij jou?
Op ons kantoor in Amsterdam word je onderdeel van een open en transparante cultuur met collega’s uit diverse nationaliteiten. We leren van en met elkaar, en werken samen aan innovatieve oplossingen.
Wij bieden:
- Marktconform en competitief salaris afhankelijk van ervaring en skills.
- Reis- en telefoonvergoeding.
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur) en vakantiegeld.
- Een bonusregeling in de vorm van extra verlofdagen.
- Gezellige vrijdagmiddagborrels en meerdere jaarlijkse bedrijfsevenementen.
- Veel verantwoordelijkheid, afwisseling in je werkzaamheden en ruimte om mee te denken over technische verbeteringen.
- De kans om impact te maken binnen een groeiend, divers team van professionals..
CS Advanced Technology staat open voor talent uit alle achtergronden. Wij geloven dat diversiteit leidt tot innovatie, nieuwe inzichten en betere oplossingen.
Herken jij jezelf in deze rol ?
Solliciteer nu en word onderdeel van CS Advanced Technology.
Soort dienstverband: Fulltime
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Taal:
Werklocatie: Fysiek
