Ben jij klantgericht, technisch vaardig en help je graag collega’s met hun IT-vragen? Wij zoeken een 1e lijns Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt zorgt voor snelle en duidelijke IT-ondersteuning.
Waar ga je werken?
SEO Economisch Onderzoek is een onafhankelijk economisch onderzoeksbureau, opgericht in 1949 vanuit de Universiteit van Amsterdam. Wij doen onderzoek en geven advies aan ministeries, toezichthouders, bedrijven en andere organisaties, zowel nationaal als internationaal.
Bij SEO werken ruim 60 onderzoekers, van jong talent tot zeer ervaren experts. Zij worden ondersteund door een secretariaat, een administratie en een IT-afdeling. We zijn pragmatisch, ondernemend en gedreven en hebben een groot netwerk van bedrijven, kennisinstellingen en publieke organisaties. We werken nauw met hen samen en helpen bij het beantwoorden van economische vraagstukken.
Ons kantoor bevindt zich in het centrum van Amsterdam, vlak bij de Roeterseilandcampus van de Universiteit van Amsterdam (UvA).
Wat ga je doen?
Je werkt binnen de IT-afdeling in teamverband aan meerdere taken, waarvoor je samen met je collega’s verantwoordelijkheid draagt. Je werkzaamheden omvatten onder andere:
Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen (remote, telefonisch, e mail, on site)
Diagnoses stellen en zelf oplossen van hardware- en softwareproblemen
Complexe issues doorzetten naar 2e/3e lijn
Tickets registreren en afhandelen in het systeem
Ondersteunen van Microsoft 365 omgeving en standaardapplicaties
Werkplekken, laptops en randapparatuur installeren en configureren
Basis netwerkondersteuning (Wifi, VPN, printers)
Handelingen en oplossingen nauwkeurig documenteren en handleidingen opstellen
Beheer van gebruikersaccounts in Microsoft 365 en AD
Samenwerken met systeembeheerders en meedraaien in projecten
Het af en toe opnemen van de telefoon bij ziekte of afwezigheid van het secretariaat
Wat is jouw profiel?
MBO-niveau, bij voorkeur richting ICT
Ervaring in servicedesk- of supportrol
Kennis van Microsoft 365, Windows en basisnetwerken
Communicatief sterk, klantgericht en nauwkeurig
Wat bieden wij jou?
✅ Een afwisselende rol in een professioneel IT-team
✅ Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
✅ Informele, platte organisatie met veel jonge collega’s
✅ Uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Salarisschaal 7-8 cao Universiteiten van Nederland, afhankelijk van ervaring
- Reiskostenvergoeding
- Moderne pensioenregeling
- Vakantiegeld, eindejaarsuitkering en resultaatdeling
- Laptop en telefoon
✅ Een diverse en inclusieve werkomgeving
Reageren
Solliciteer door je motivatiebrief en CV te sturen naar [email protected] weten? Neem contact op met Joan Hoogland, hoofd Bedrijfsvoering: [email protected]. We kijken uit naar je reactie!
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
