Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken? Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en houd je van afwisseling? Dan pas jij misschien perfect in ons ICT Service Center.
Wie zijn wij?
Wij zijn Cobbler en Raffel. Twee ICT-bedrijven met ieder hun eigen specialisme, maar één gezamenlijke missie: klanten volledig ontzorgen op het gebied van ICT en telefonie.
- Cobbler ondersteunt huisartsen, apotheken en andere zorgorganisaties met veilige en stabiele ICT-oplossingen.
- Raffel doet hetzelfde voor MKB-organisaties in heel Nederland.
Daarnaast ontwikkelen we met Bellen met Lotte en Bellen met Raf onze eigen telefonieoplossingen voor de zorg en het MKB.
Samen vormen we één organisatie waarin we kennis delen, elkaar helpen en continu blijven ontwikkelen. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en je krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Wat ga je doen?
Als medewerker van ons ICT Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt zowel zorgorganisaties als MKB-bedrijven bij uiteenlopende ICT- en telefonievraagstukken. Geen dag is hetzelfde.
Samen met je collega's behandel je binnenkomende telefoontjes, e-mails en meldingen. Je analyseert problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten snel weer verder kunnen.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van vragen over werkplekken, gebruikers, printers, software en telefonie.
- Het oplossen van 1e- en 2e-lijns storingen.
- Het registreren, prioriteren en opvolgen van meldingen.
- Het aanmaken van gebruikers en beheren van accounts.
- Het ondersteunen van klanten op afstand en hen stap voor stap verder helpen.
- Het schakelen met collega's van de buitendienst en andere interne teams om meldingen goed af te handelen.
Jij zorgt ervoor dat onze klanten met een gerust gevoel verder kunnen werken.
Wie ben jij?
Je krijgt energie van het helpen van mensen en vindt het leuk om technische vraagstukken op te lossen. Je blijft rustig wanneer het druk is, schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en houdt altijd het overzicht.
Daarnaast:
- heb je affiniteit met ICT;
- werk je nauwkeurig en klantgericht;
- communiceer je makkelijk, zowel telefonisch als per e-mail;
- denk je in oplossingen en neem je verantwoordelijkheid;
- werk je graag samen in een enthousiast team.
Ervaring binnen een ICT Service Center of helpdesk is mooi meegenomen, maar belangrijker vinden we jouw motivatie, leergierigheid en klantgerichte instelling.
Jij bent ook...
- In het bezit van een mbo-diploma richting ICT of een vergelijkbaar werk- en denkniveau.
- 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Communicatief sterk en klantgericht.
- Technisch handig én leergierig.
- In het bezit van minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Woonachtig op maximaal 35 minuten van Hattemerbroek.
- Een echte teamspeler met een frisse, oplossingsgerichte mindset.
Wat je van ons krijgt
Natuurlijk mag je ook iets terugverwachten. Naast een leuke baan binnen een groeiende organisatie kun je rekenen op:
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een salaris tot € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- 50% van jouw zorgverzekeringskosten wordt door ons betaald
- 8% vakantiegeld en 26 vakantiedagen (op fulltime basis).
- Een laptop en telefoon van de zaak.
- Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en certificeringen.
- Een informele werksfeer met betrokken collega's die voor elkaar klaarstaan.
Voor deze functie vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Wil je reageren of heb je vragen? Neem dan contact op met [email protected]
Salaris: Tot €4.000,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
