Samenvatting
Ben jij een georganiseerde en communicatief vaardige professional die graag zorgt voor een soepele service-ervaring? Wij zoeken een Service Coördinator die verantwoordelijk is voor het coördineren van klantvragen, het beheren van gegevens en het ondersteunen van ons serviceteam. Als Service Coördinator ben je de spil in het proces, zorg je voor heldere communicatie en draag je bij aan tevreden klanten.
Taken
- Verwerken van data entry en klantgegevens in onze systemen
- Beheren en opvolgen van klantvragen via telefoon en e-mail volgens de juiste etiquette
- Ondersteunen bij salesactiviteiten en upselling waar mogelijk
- Zorgen voor heldere communicatie met klanten en interne teams over serviceprocessen
- Analyseren van klantfeedback en rapportages om verbeteringen door te voeren
- Bijhouden van documentatie en rapportages met behulp van Microsoft Office en andere tools
- Signaleren van knelpunten in processen en voorstellen doen voor optimalisatie
Kwalificaties
- Ervaring met customer service, data entry en telefonische communicatie
- Sterke communicatie- en analysevaardigheden
- Uitstekende kennis van Microsoft Office, inclusief Word, Excel en Outlook
- Goede telefonische etiquette en professionele houding
- Organisatorisch sterk met aandacht voor details
- In staat om effectief te werken in een dynamische omgeving en prioriteiten te stellen
- Flexibel, klantgericht en proactief ingesteld
Ben jij de Service Coördinator die wij zoeken? Solliciteer nu en maak deel uit van ons enthousiaste team!
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Bedrijfsopleiding
- Kerstpakket
- Pensioen
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
