Voor een mensgerichte en ondernemende organisatie in Ridderkerk zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Vanuit meerdere locaties in Zuid-Holland verzorgen zij de logistieke stromen voor verschillende webshop klanten. Dagelijks worden er meer dan 1.000 orders verwerkt voor klanten in binnen- en buitenland.
De functie
Als Customer Service Medewerker zorg je samen met de operatie voor het coördineren van het orderproces waarbij geen dag hetzelfde is. Elke ochtend start je gezamenlijk met de teamleiders en managers zodat de communicatie soepel verloopt. Samen met jou 2 collega's op Customer Service verdeel je de verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van vragen van klanten;
- Schakelen met teamleiders en managers voor inhoudelijke vragen;
- Statussen opvragen en communiceren, zoals orders, voorraden en zendingen;
- Spoedzendingen coördineren met de operatie;
- Meetings op locatie met klanten.
Het profiel
Het team is op zoek naar een gezellige en proactieve collega die de afdeling naar hoger niveau wil tillen. Er liggen veel kansen om te groeien, waarbij meer aandacht naar klanten kan, betere interne communicatie en efficiëntere werkstromen met systemen bijvoorbeeld. Door jouw gedrevenheid en ervaring zie je deze kansen en durf je deze op te pakken. Verder beschik je over:
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels;
- Gestructureerde en nauwkeurige werkhouding;
- Oplossingsgericht denken;
- Ervaring met Microsoft Office pakketten;
- Bij voorkeur ervaring binnen Customer Service B2B én logistieke stromen.
De voorwaarden
Buiten een fijne werkplek waar je je thuis voelt en de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf worden er uitstekende arbeidsvoorwaarden geboden, zoals:
- Een werkweek van 32 tot 40 uur;
- Salaris tot €3.700 obv fulltime;
- 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling & gratis lunch op kantoor;
- Verschillende doorgroeimogelijkheden.
Ben jij de Customer Service Medewerker die we zoeken?
Salaris: €3.000,00 - €3.700,00 per maand
Taal:
- vloeiend Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
