Jij bent degene die rust brengt als IT even niet meewerkt
Wanneer Outlook niet start, Teams vastloopt of iemand ineens geen netwerk toegang meer heeft, dan ben jij degene die overzicht houdt en het oplost, al dan niet zelfstandig of met hulp van een meer ervaren collega. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat gebruikers snel verder kunnen en op de hoogte worden gehouden.
Jouw plek in het team
Je werkt vanuit Harderwijk met mogelijkheid tot hybride werken. Je ondersteunt eindgebruikers in hun dagelijks werk of tijdens grote migratietrajecten en zorgt voor een professionele, vriendelijke en effectieve ondersteuning.
Wat je gaat doen
In jouw rol als Customer Support Engineer houd je je onder andere bezig met:
- Beantwoorden van vragen van klanten met vragen of problemen rondom Microsoft werkplekken, draadloze netwerken of Securty incidenten
- Analyseren en oplossen van issues met o.a. Microsoft 365-, Azure- omgevingen en binnen het networking en data domein
- Vastleggen van je werk, gemaakte oplossing en bijdragen aan onze documentatie
- Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen. Je bouwt zelf n8n flows voor terugkerende ellende
- Afstemmen met collega’s wanneer extra technische verdieping nodig is
- Klanten op een duidelijke, rustige en klantvriendelijke manier helpen, ook als de druk hoog is
Wie jij bent
Jij wordt blij van mensen helpen én van het oplossen van technische puzzels. Je communiceert helder, blijft rustig en neemt verantwoordelijkheid voor wat je oppakt.
Verder neem je mee:
- MBO of HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar relevante IT-ervaring, starters welkom
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Klantgerichte, actieve en communicatief sterke houding
- Proactief, zelfstandig en goed in het organiseren van je werk
- Ervaring met M365 en of networking is een pré.
- Leergierig, je wil je eigen werkdag verder automatiseren
- Nederlands sprekend in verband met onze klanten
Wat je van ons mag verwachten
Bij 2ICT krijg je ruimte om je werk goed te doen en jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:
- Een salaris tussen €3.000 – €4.350 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
- Standplaats Harderwijk
- Laptop, telefoon en gaaf data & AI platform om te automatiseren
- Ruimte en budget voor opleidingen, certificeringen en persoonlijke groei
- Een professionele werksfeer met korte lijnen en een hecht team
Over 2ICT
Je komt terecht in een energieke organisatie die volop in ontwikkeling is.
2ICT is een betrokken IT-partner voor het MKB, met vestigingen in Harderwijk, Zwolle en Assen. Vanuit een veilige en betrouwbare basis helpen we organisaties vooruit met slimme IT-oplossingen. We geloven dat technologie niet draait om techniek, maar om mensen. Daarom zorgen wij dat IT werkt. Zodat anderen kunnen groeien. With a 'Smile in your Eyez' daarom zijn we onderdeel van Smizer.
Smizer bestaat uit inmiddels 12 dochterondernemingen en is het platform van regionale IT-partners voor het MKB, ondersteund door investeerder Riverdam.
Klaar voor jouw volgende stap?
Zie jij jezelf al werken bij 2ICT als Support Engineer? Laat dan van je horen. Stuur je CV en motivatie naar Marjolein van HR via [email protected] en dan maken we graag kennis met jou en je ambities.
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €3.000,00 - €4.350,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
