IT support medewerker
Utrecht | €2.800 – €3.510 p.m. (o.b.v. 40 uur) | Start: z.s.m.
Bij Sequoia krijg je geen begeleiding van mensen die IT alleen van papier kennen. Oprichters Lars en Boris hebben zelf jarenlang op de IT-servicedesk gewerkt en weten daardoor precies wat er in jouw functie speelt. Vanuit die praktijkervaring hebben zij Sequoia opgebouwd: persoonlijk, met korte lijnen en volop aandacht voor jouw ontwikkeling. Vanuit onze thuisbasis Utrecht zoeken we een IT Servicedesk Specialist die gebruikers graag verder helpt en technische problemen niet loslaat totdat ze zijn opgelost.
Waarom Sequoia
- Opgericht door Lars en Boris, beiden afkomstig van de IT-servicedesk
- Sterk geworteld in Utrecht en bekend met de lokale IT-markt
- Geen management op afstand, maar direct contact met mensen die het vak kennen
- Een klein en persoonlijk team waarin iedereen elkaar kent
- Geen onnodige lagen, waardoor we snel kunnen schakelen
- Veel aandacht voor jouw ontwikkeling, onder andere met ITIL- en Azure-certificeringen
Dit bieden we jou
- Een salaris van €2.800 tot €3.510 bruto per maand op basis van 40 uur
- Ieder jaar €1.500 om te investeren in jouw professionele ontwikkeling
- De mogelijkheid om kosteloos certificeringen zoals ITIL en Azure te behalen
- 25 vakantiedagen, met de optie om 5 extra dagen op te nemen
- 8,3% vakantietoeslag boven op je salaris
- Pensioenopbouw via StiPP
- Eén vertrouwd aanspreekpunt binnen Sequoia dat jou en je situatie kent
- Gezamenlijke lunches, teamactiviteiten en natuurlijk taart op je verjaardag
- De mogelijkheid tot een auto van de zaak, reiskostenvergoeding of OV-businesscard
- Alle ruimte om door te groeien in een IT-richting die bij jouw ambities past
Over de rol
Als IT Servicedesk Specialist zorg jij ervoor dat gebruikers verder kunnen wanneer techniek hen in de steek laat. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende IT-vragen: van een gebruiker die niet meer kan inloggen tot een storing die wat meer uitzoekwerk vraagt.
Je werkt voor verschillende opdrachtgevers in Utrecht en omgeving. Daardoor kom je in aanraking met verschillende systemen, gebruikers en IT-omgevingen. Een mooie manier om je kennis in de praktijk te verbreden en tegelijkertijd verder te groeien binnen IT.
Je werkzaamheden
- Gebruikers op afstand én op locatie verder helpen met technische vragen
- Uitzoeken waar storingen binnen Windows- en macOS-systemen vandaan komen en deze verhelpen
- Werkplekken voorzien van de juiste hardware en software en deze correct configureren
- Binnenkomende meldingen registreren, opvolgen en afsluiten in Topdesk, ServiceNow, Jira of soortgelijke tools
- Ondersteuning bieden bij het beheer van LAN-netwerken en VPN-verbindingen
- Vragen en problemen rondom Microsoft Office en andere applicaties afhandelen
- Accounts beheren en ondersteunen bij werkzaamheden binnen Active Directory
- Gebruikers en collega's helpen binnen Microsoft Azure- en Microsoft 365-omgevingen
- Input leveren voor duidelijke IT-richtlijnen en praktische werkinstructies
- Signaleren waar IT-processen eenvoudiger of efficiënter kunnen worden ingericht
- Oplossingen en incidenten duidelijk vastleggen, zodat kennis behouden blijft
- Met het IT-team werken aan een betrouwbare en goed beveiligde werkomgeving
Dit breng je mee
- Een afgeronde mbo-opleiding richting ICT op minimaal niveau 3, bij voorkeur niveau 4
- Je hebt al relevante praktijkervaring opgedaan binnen IT-support
- Je kunt goed overweg met Windows, macOS en Linux
- Ticketsystemen als Topdesk en ServiceNow zijn voor jou bekend terrein
- Je begrijpt de basis van Active Directory en het beheren van netwerken
- Cloudtechnologie spreekt je aan en je hebt bij voorkeur ervaring met Azure of Microsoft 365
- Je denkt in oplossingen, werkt georganiseerd en houdt overzicht wanneer het druk wordt
- Je communiceert duidelijk en professioneel met verschillende soorten gebruikers
- Je spreekt uitstekend Nederlands; beheersing van het Engels is een pré
- Heb je ITIL? Mooi meegenomen, maar het is geen vereiste
- Je kunt snel omschakelen tussen verschillende vragen, meldingen en prioriteiten
- Je neemt initiatief en bent gemotiveerd om je IT-kennis verder uit te bouwen
Arbeidsvoorwaarden
- Optionele auto van de zaak
- Reiskostenvergoeding of OV-businesscard
- Pensioenopbouw via StiPP
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid tot 5 extra dagen
- 8,3% vakantietoeslag
- Jaarlijks €1.500 persoonlijk opleidingsbudget
- Mogelijkheid om certificeringen zoals ITIL en Azure te behalen
- Ruimte om door te groeien binnen verschillende IT-vakgebieden
- Eén vast aanspreekpunt voor persoonlijke begeleiding
- Teamuitjes en gezamenlijke lunches
- Jarig? Dan hoort daar bij Sequoia taart bij!
- Mogelijkheid om vanuit huis te werken
- Kerstpakket
Solliciteren
Toe aan een nieuwe uitdaging binnen IT-support in Utrecht? Solliciteer direct. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Werklocatie: Fysiek
Salaris: €2.800,00 - €3.510,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
