Als Technical Support Representative EMEA ben je, vanuit ons kantoor in Heumen, Gld, het technische aanspreekpunt voor onze dealers, distributeurs en eindgebruikers binnen de EMEA-regio. Je combineert technische kennis met een praktische instelling en zorgt ervoor dat onze precisielandbouwtechnologie in het veld optimaal functioneert.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je biedt technische ondersteuning aan dealers, distributeurs en eindgebruikers via telefoon, e-mail en online supporttools.
- Je analyseert en lost technische vraagstukken op rondom displays, GNSS, automatische stuursystemen, zaaitechnologie, applicatietechnologie, opbrengstmeting, datamanagement en watermanagement.
- Je vertaalt complexe technische informatie naar duidelijke en praktisch toepasbare oplossingen voor mensen die dagelijks met onze systemen in het veld werken.
- Je ondersteunt bij technische trainingen, productintroducties, beurzen, demonstraties en veldbijeenkomsten binnen de EMEA-regio.
- Je registreert en documenteert supportcases zorgvuldig, zodat kennis en oplossingen binnen de organisatie beschikbaar blijven.
- Je deelt relevante technische inzichten en terugkerende vraagstukken met collega’s binnen Technical Support, Sales en Product Development.
- Je signaleert mogelijkheden om onze producten, processen, technische documentatie en service verder te verbeteren.
- Je denkt actief mee over structurele oplossingen en draagt bij aan een steeds hoger niveau van technische ondersteuning binnen het EMEA-dealernetwerk.
Je bent daarmee niet alleen degene die een technisch probleem oplost, maar ook iemand die helpt om onze organisatie en producten iedere dag een stukje beter te maken.
Gevraagd:
We zoeken geen kandidaat die alleen technische kennis meebrengt, maar iemand die techniek kan vertalen naar praktische oplossingen. Je begrijpt dat technologie in de landbouw pas echt waardevol is wanneer het in de praktijk werkt en de gebruiker verder helpt.
Je beschikt over een technische, agrarische of werktuigbouwkundige achtergrond, bijvoorbeeld door opleiding of relevante praktijkervaring. Je begrijpt hoe landbouwmachines, elektronica, hydrauliek, software en data samenkomen op het erf en op het perceel.
Daarnaast:
- Je blijft rustig en scherp wanneer de druk toeneemt en weet snel te schakelen zonder belangrijke details uit het oog te verliezen.
- Je communiceert helder, direct en respectvol met mensen met verschillende culturele achtergronden en technische ervaringsniveaus.
- Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent tegelijkertijd een echte teamplayer die actief de samenwerking zoekt met collega’s.
- Je spreekt en schrijft goed Engels. Beheersing van één of meerdere andere Europese talen is een duidelijke plus.
- Je bent analytisch, nieuwsgierig en oplossingsgericht en vindt het interessant om uit te zoeken waarom iets niet werkt en hoe het beter kan.
- Je hebt een praktische instelling en begrijpt dat techniek uiteindelijk geen doel op zich is.
Voor jou heeft techniek pas echt waarde als de gebruiker ermee vooruitkomt. Dat is de instelling die we zoeken.
Aanbod:
Waarom deze rol bij je past:
Je komt terecht in een team waar ervaring telt, initiatief wordt gewaardeerd en gezond verstand belangrijk blijft. Geen lagen om doorheen te ploegen, maar korte lijnen, vakmensen en technologie die in de praktijk moet werken. Je ziet direct wat jouw bijdrage oplevert: minder stilstand, betere inzet van middelen en boeren die met vertrouwen verder kunnen.
Wat wij bieden:
- Een veelzijdige technische rol binnen een internationale team.
- Werk met bewezen precisielandbouwtechnologie die dagelijks verschil maakt op landbouwbedrijven.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen via training, kennisdeling en praktijkervaring.
- Een betrokken team met korte communicatielijnen en een no-nonsense cultuur.
- Een organisatie die duurzaamheid concreet maakt via efficiënter gebruik van inputs, data en landbouwtechnologie.
Salaris: €2.750,00 - €4.000,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
