Waar ga je werken?
Jan Tromp Transport & Logistiek is een betrouwbare logistieke dienstverlener met jarenlange ervaring in nationaal en internationaal transport. Met een modern wagenpark, professionele chauffeurs en een klantgerichte aanpak verzorgt de organisatie transportoplossingen op maat, variërend van regulier transport tot ADR-, geconditioneerd- en spoedtransport binnen Europa. Kwaliteit, flexibiliteit en afspraak is afspraak staan daarbij centraal.
Ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken?
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en kun je snel schakelen? Krijg jij energie van het oplossen van vragen en het ondersteunen van klanten in een dynamische omgeving? Dan pas jij perfect binnen ons team als Medewerker Customer Service! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het beheren en ondersteunen van de logistieke processen.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Service ben jij de verbinding tussen onze klanten en onze operatie. Je zorgt voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van alle klantvragen en -verzoeken, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige communicatie. Dankzij jouw betrokkenheid en inzet voelen onze klanten zich echt gehoord. Hoe doe je dat:
- Het opbouwen en onderhouden van een sterke relatie met jouw klant
- Proactief informeren en adviseren van jouw klant, waarbij jij het overzicht bewaakt
- Signaleren van afwijkingen en zorgen voor een correcte en efficiënte afhandeling
- Het analyseren van KPI’s en het initiëren en realiseren van verbeteringsvoorstellen.
- Samenwerken met interne teams zoals het transportplanners, en extern met klanten, om een optimale klantenservice te garanderen.
Je werkt vanuit ons kantoor in Eindhoven, waar je deel uitmaakt van een ervaren en enthousiast team.
Wie ben jij?
Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met een passie voor logistiek en administratie. Jij bent zelfstandig, stressbestendig en beschikt over de volgende vaardigheden en kwalificaties:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Proactieve en oplossingsgerichte houding; je bent in staat om klantbehoeften te begrijpen en snel op vragen en klachten in te spelen.
- In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
- Ervaring met Microsoft Office en WMS-systemen zoals SAP of Oracle.
- Kennis van logistieke processen, waaronder transport, opslag, distributie en voorraadbeheer is een pre
Wat bieden wij?
- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (12 maanden) met uitzicht op onbepaalde tijd;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak;
- Een mooi salaris, dat iedere vier weken aan jou wordt uitbetaald;
- Een moderne werkomgeving met een team dat gedreven is om te innoveren
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8% vakantietoeslag, goede pensioenopbouw, laptop van de zaak, 27,5 vakantiedagen (inclusief ATV) en teamuitjes.
Interesse in de functie Customer Service Medewerker?
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Stuur dan jouw CV en motivatie naar [email protected].
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
