Per direct zijn wij op zoek naar een CHAT & Service medewerker
Parttime of fulltime voor minimaal 3 dagen per week
PAX bestaat uit een team van experts met passie voor raamdecoratie producten. Op basis van onze jarenlange ervaring in de branche hebben wij de missie om raamdecoratie betaalbaar en toegankelijk te maken voor iedereen. Met meer dan 25 jaar product ervaring, een actieve klantenservice, online fotoservice, team van product adviseurs bieden wij kwaliteitsproducten aan tegen scherpe tarieven. Bekijk ook onze website www.paxraamdecoratie.nl.
De functie:
Als chat & servicemedewerker ben je eerste lijn voor enkele winkels van PAX Raamdecoratie. Je analyseert de vraag/gesprek en verbindt door met de juiste medewerker of behandelt het gesprek zelf.
Tevens zijn er algemene vragen die per email of chat binnen komen die behandeld worden d.m.v. templates en artikelen uit onze kennisbank. Je beoordeelt de emails met vragen en reageert met een passend antwoord.
- Groeimogelijkheden = Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook.
- Gewoon doen = Vragen van klanten beantwoorden over al onze producten.
- Glimlachen = Door jou doet elke klant dit. En jij daardoor ook.
Doen:
- 1ste lijn voor alle inkomende telefoongesprekken;
- Doorverbinden met juiste collega;
- 1ste lijn tickets behandelen/beantwoorden;
- klanten helpen met vragen via de chat.
- klachten van klanten oplossen en vragen beantwoorden via telefoon, en mail.
- Daarnaast geef je advies via de chat, mail en telefoon + maak je offertes +bel je deze na. Je creëert zo je eigen klantenbestand.
- En/of ondersteunende werkzaamheden team.
Als CHAT & Service medewerker bij PAX Raamdecoratie werk je in een klein, gezellig en dynamisch team. Het team in Beverwijk bestiert gezamenlijk de klantenservice & operationele organisatie. Het is een dynamische werkomgeving waarbij je nooit stil zit en afwisselend werk doet. Er hangt een informele sfeer en je kunt verbeteringen en oplossingen direct bespreken.
Kunnen:
- Je bent per direct of nabije toekomst beschikbaar;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Je woont bij voorkeur in omgeving Beverwijk (max 45 minuten van werklocatie);
- Je beschikt over enige administratieve ervaring;
- Je beschikt over enige telefonische ervaring;
- Je hebt een klantgerichte houding en blijft altijd positief;
- Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar.
Krijgen:
- Basis salaris (€ 2700 - € 2900 op basis van 40 uur)
- Bonusregeling tussen 500-1500 euro extra per kwartaal;
- Reiskostenvergoeding;
- Ook 8% vakantiegeld, pensioen en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract;
- Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de alle gordijnen, van houten jaloezieën tot aan plissés;
- Korting op alle producten die we verkopen;
- Per kwartaal 1x een teamuitje en daarnaast vrijdag middag borrels;
- Werken met kwartaal doelen;
- Bedrijfsgym;
- Een baan bij een succesvol en groeiend bedrijf.
Ben je geïnteresseerd? Dan nodigen wij jou graag uit om op deze vacature te reageren.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Tijdelijk, Bepaalde tijd
Salaris: €2.700,00 - €2.900,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Ervaring:
- klantencontact: 1 jaar (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
