Wil jij techniek, klantcontact en commercie combineren in een rol waarin je echt commerciële impact kunt maken? Als Commercieel technisch adviseur help je bestaande én nieuwe klanten met passende servicecontracten voor hun klimaat-, drink- en afvalwaterinstallaties. Je bouwt relaties op, ziet commerciële kansen en vertaalt technische kennis naar duidelijke serviceafspraken.
Dit is geen monteursfunctie en ook geen passieve kantoorfunctie. Jij gaat actief met klanten in gesprek, informeert relaties goed en helpt hen om installaties betrouwbaar, efficiënt en comfortabel te laten werken. Daarbij kijk je niet alleen naar wat er vandaag nodig is, maar vooral naar de waarde van goed onderhoud op de lange termijn.
Wat ga je doen?
Je wordt de commerciële schakel tussen klanten, service, sales en techniek. Je werkt aan het behouden en uitbreiden van bestaande servicecontracten, maar ook aan het binnenhalen van nieuwe serviceklanten. Daarbij zie je kansen voor cross-sell en up-sell en volg je die proactief op.
In deze rol ben je medeverantwoordelijk voor de groei van onze serviceomzet. Je werkt aan nieuwe servicecontracten, benut commerciële kansen bij bestaande relaties en helpt service zichtbaarder te maken in de markt.
In deze rol:
- adviseer je klanten over servicecontracten, onderhoud en passende serviceafspraken;
- benader je bestaande en nieuwe relaties actief;
- herken je commerciële kansen en vertaal je die naar concrete voorstellen;
- denk je mee over het verkoopplan voor service en vertaal je dit naar acties richting klanten en relaties;
- stel je offertes op en volg je deze zorgvuldig op;
- houdt je klant-, relatie- en projectgegevens goed bij in ons CRM-systeem;
- bezoek je klanten wanneer dat nodig is om installaties en klantvragen goed te begrijpen;
- geef je technisch advies over pompinstallaties in onder andere klimaat-, drink- en afvalwatertoepassingen;
- herken je aanvullende kansen voor diensten, pompen, installaties en onderdelen;
- werk je samen met servicemonteurs, salescollega’s, de binnendienst, techniek en marketing;
- draag je bij aan de groei van onze serviceactiviteiten in Nederland.
Je rapporteert aan de Operations Manager en werkt samen met een serviceteam van ongeveer tien collega’s.
Wat breng je mee?
Je bent commercieel ingesteld en krijgt energie van klantcontact. Je wacht niet tot aanvragen vanzelf binnenkomen, maar neemt zelf initiatief. Je vindt het leuk om relaties te benaderen, vragen te stellen en op basis van kennis en vertrouwen opdrachten binnen te halen.
Daarnaast heb je voldoende technische kennis of affiniteit om klanten serieus te kunnen adviseren. Je hoeft geen monteur te zijn, maar je begrijpt wel hoe klimaat-, drink- en afvalwaterinstallaties werken of je bent bereid je daar snel verder in te verdiepen.
We zoeken iemand die:
- ervaring of duidelijke affiniteit heeft met technische sales, service, installatietechniek, klimaatinstallaties, drinkwaterinstallaties of afvalwatertoepassingen;
- commercieel denkt en graag werkt aan nieuwe servicecontracten;
- zelfstandig relaties durft te benaderen en kansen opvolgt;
- structuur brengt in offertes, CRM, rapportages en administratieve opvolging;
- helder communiceert en afspraken goed vastlegt;
- goed overweg kan met digitale systemen en openstaat voor AI-toepassingen die helpen om slimmer en klantgerichter te werken;
- goed Nederlands spreekt en schrijft;
- beschikt over rijbewijs B;
- past bij een nuchtere, klantgerichte en proactieve cultuur.
Je zoekt geen korte tussenstap, maar een rol waarin je klantrelaties en servicegroei voor langere tijd kunt opbouwen. Na je onboarding helpen collega’s je om Wilo en onze organisatie goed te leren kennen. Tegelijk verwachten we dat je eigenaarschap neemt. We nemen je niet volledig aan de hand mee naar elke relatie; jij ziet kansen en pakt ze op.
Wat bieden wij jou?
- 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband;
- een bonus op basis van persoonlijke en bedrijfsdoelstellingen;
- vakantiegeld;
- een leaseauto van de zaak, met de mogelijkheid deze privé te rijden;
- een telefoon en laptop van de zaak;
- een netto onkostenvergoeding;
- een goede pensioenregeling;
- een bijdrage ZVW;
- bedrijfsfitness met belastingvoordeel;
- trainingen en cursussen die nodig zijn voor je werkzaamheden en veiligheid;
- hybride werken met ruimte voor klantbezoek, kantoorwerk en thuiswerken;
- een betrokken serviceteam dat je helpt om je weg te vinden.
Je standplaats is nu Westzaan, Noord-Holland. Op termijn verwachten we te verhuizen binnen de driehoek Beverwijk, Alkmaar en Zaandam. In deze functie ben je veel op onderweg.
Waarom deze rol belangrijk is:
Wilo wil de serviceactiviteiten verder uitbreiden. Wij zien daarbij vooral kansen om klanten beter te ondersteunen. Veel installaties functioneren jarenlang zonder dat gebruikers zich realiseren dat ze minder efficiënt werken dan mogelijk is. Dat kan leiden tot onnodig energieverbruik, hogere kosten en minder optimale prestaties en/of vroegtijdige uitval.
Met de juiste serviceafspraken en periodieke aandacht kunnen installaties vaak efficiënter, betrouwbaarder en toekomstbestendiger worden ingezet, waarbij investeringen zich regelmatig sneller terugverdienen dan verwacht. Als commercieel technisch adviseur help jij klanten deze kansen inzichtelijk te maken en draag je bij aan oplossingen die zowel voor de klant als voor de lange termijn waardevol zijn.
Duurzaamheid is voor Wilo geen losse ambitie, maar een belangrijk onderdeel van hoe we werken en ondernemen. Dat blijkt ook uit de internationale erkenning die Wilo meerdere jaren op rij heeft ontvangen met de Platinum EcoVadis-rating, een onderscheiding die slechts aan een klein percentage van de beoordeelde organisaties wordt toegekend.
In deze rol draag je daaraan bij door klanten te helpen hun installaties betrouwbaarder, efficiënter en toekomstbestendiger te laten werken. Je past goed bij ons als je klantgericht werkt, verantwoordelijkheid neemt en het belangrijk vindt dat techniek niet alleen goed werkt, maar ook bijdraagt aan duurzame oplossingen voor de lange termijn.
Over Wilo
Wilo is wereldwijd actief in pompen en pompsystemen voor onder andere gebouwentechniek, watermanagement en industrie. In Nederland werken we met betrokken collega’s aan slimme, betrouwbare en energie-efficiënte oplossingen.
Binnen het serviceteam combineren we technische kennis met klantgerichtheid. We willen relaties goed helpen, afspraken nakomen en samen bouwen aan langdurige samenwerking. Daarbij werk je niet alleen met servicecollega’s, maar ook met collega’s uit sales, techniek, binnendienst en marketing.
Eerst kennismaken?
Twijfel je of deze rol bij je past, maar herken je jezelf wel in de combinatie van techniek, commercie en klantcontact? Neem gerust contact op met Eva van Voorbergen. Je kunt haar bellen of mailen om samen te bespreken of deze functie aansluit bij jouw ervaring en ambitie.
Sollicitatieprocedure
De sollicitatieprocedure bestaat uit een telefonische intake met HR, een eerste gesprek, een tweede gesprek en een referentiecheck. GDPR
Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. De persoonsgegevens die je verstrekt in het kader van jouw sollicitatie worden uitsluitend gebruikt voor de beoordeling van jouw kandidatuur en worden vertrouwelijk behandeld. Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is en handelen in overeenstemming met de geldende AVG/GDPR‑wetgeving. Voor meer informatie over jouw rechten en onze verwerking van persoonsgegevens, verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
Wilo. Pioneering Water AI for you.
Salaris: €4.000,00 - €5.000,00 per maand
Werklocatie: Hybride werken in 1551 Westzaan
