Als IT Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen De Heus – in Nederland én daarbuiten. Je zorgt dat hardware, software en accounts probleemloos werken en dat storingen snel worden opgelost. Geen dag is hetzelfde: het ene moment los je een Teams-issue op, het volgende help je een collega met een netwerkstoring of loginprobleem.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Accountbeheer: aanmaken, wijzigen en resetten van accounts en wachtwoorden (o.a. Entra, O365, MyFeed).
- Hardware-ondersteuning: het oplossen van problemen met laptops, printers, adapters en videoconferencing.
- Software-support: ondersteuning bij o.a. Teams, O365 en andere bedrijfskritische applicaties.
- Netwerk & infrastructuur: signaleren en escaleren van basisproblemen, zoals server- of connectiviteitsissues.
- Support aan internationale collega’s: je schakelt regelmatig in het Engels en helpt collega’s wereldwijd.
Je werkt vanuit onze locatie in Ede, samen met een betrokken team dat graag kennis deelt en elkaar helpt om de interne IT-service continu te verbeteren.
