Amsterdam (Zandkasteel, Bijlmer ArenA) · 32–40 uur · Hybride · €3.000 – €4.500
Word jij blij van het helpen van klanten, heb je een neus voor techniek, communiceer je makkelijk met uiteenlopende mensen, en wil je zien hoe een platform écht landt bij organisaties? Dan past deze rol bij jou.
Waar je terechtkomt
BCS Connect is hét platform voor interne communicatie, kennisdeling, samenwerking en medewerkerbetrokkenheid. Onze 300+ klanten - van MKB tot internationale corporates in alle sectoren - gebruiken ons product dagelijks om hun organisatie te laten draaien.
We zijn sinds medio 2025 onderdeel van BCS HR Software. Samen bouwen we aan een portfolio van toonaangevende HR- en communicatieproducten, met als doel om een leidende Europese speler te worden in HR tech. Voor jou betekent dat: een ambitieuze omgeving met de drive van een groeiend bedrijf en doorgroeimogelijkheden die verder reiken dan één product.
In Amsterdam werk je in een hecht, internationaal team van zo'n 20 collega's - plat georganiseerd, korte lijntjes, en met de nuchtere mentaliteit die past bij een product dat écht gebruikt wordt.
Wat je gaat doen
Als Onboarding & Support Specialist ben je voor onze klanten een vertrouwd gezicht. Je rol heeft twee zwaartepunten:
Onboarding (de eerste indruk) Je begeleidt nieuwe klanten bij het opzetten van de basis van hun BCS Connect-omgeving. Je denkt mee over inrichting, structuur en gebruik, je geeft trainingen en zorgt dat een organisatie soepel live gaat. Geen twee onboardings zijn hetzelfde - de ene klant is lokaal MKB-bedrijf, de andere een internationale corporate.
Support (het vertrouwde aanspreekpunt) Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen. Soms is het een snelle fix, soms een complexer vraagstuk waar je collega's uit andere teams bij betrekt. Je herkent patronen in vragen, verbetert onze AI-workflows en kennisbank, en signaleert wat er beter kan in het product. Je werkt zelfstandig waar het kan, en samen waar het moet.
Wat je meebrengt
- HBO werk- en denkniveau
- Of je nu 1 of 5 jaar ervaring hebt: je hebt aantoonbare affiniteit met SaaS, intranet, of HR/communicatie tech
- Sterke beheersing van Nederlands én Engels (onze voertaal op kantoor is Nederlands en Engels, klanten spreken beide)
- Je communiceert moeiteloos met zowel een IT'er als een HR-manager
- Analytisch vermogen: je legt logische verbanden en stelt de juiste vragen
- Initiatief: je wacht niet af, je pakt op
- Je bent leergierig -over techniek, AI, en hoe organisaties werken
Doorgroeien? Daar is ruimte voor
Deze rol is een uitstekende basis voor een vervolg richting consultancy of accountmanagement, binnen BCS Connect of breder binnen de BCS-HR groep. We investeren in je ontwikkeling en we kijken samen waar jouw pad heen gaat.
Wat we bieden
- Salaris tussen €3.000 en €4.500 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring
- 32-40 uur per week, hybride werken
- Reiskostenvergoeding
- Jaarlijks trainingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling, events en meetups
- Verzorgde lunch met het team op kantoor
- Een mooi kantoor in het Zandkasteel bij station Bijlmer ArenA
- Een internationaal team waar je écht onderdeel van wordt - en een groep met internationale doorgroeimogelijkheden
En nu?
Solliciteer met je CV en een korte motivatie. Geen perfecte brief nodig - we lezen liever waarom jij denkt dat dit past dan een opsomming van vaardigheden.
De procedure: een eerste telefonische kennismaking, gevolgd door twee gesprekken met je toekomstige manager en een aantal collega's.
Vragen vooraf? Stuur gerust een berichtje. We horen graag van je.
