Samenvatting
Wij zoeken een enthousiaste klantenservicemedewerker die zich inzet voor een uitstekende klantenservice. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een positieve klantervaring. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Je vermogen om snel te schakelen en problemen op te lossen maakt je de ideale kandidaat voor deze functie.
Taken
Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat met professionele telefoonetiquette
Het nauwkeurig verwerken van gegevens en klantgegevens in ons systeem
Het bieden van ondersteuning aan klanten
Het identificeren van klantbehoeften en het aanbieden van passende oplossingen
Upselling en cross-selling om de klanttevredenheid en omzet te verhogen
Het analyseren van klantfeedback om serviceprocessen te verbeteren
Het communiceren met klanten op een vriendelijke, duidelijke en professionele manier
Het beschikken over goede communicatie- en analysevaardigheden om problemen effectief op te lossen
Kwalificaties
Bekwaamheid in het gebruik van computersystemen
Communicatieve vaardigheden
Analytisch vermogen om klantgegevens te interpreteren en passende oplossingen aan te bieden
Proactieve houding met een klantgerichte instelling
Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren
Salaris: €15,00 per uur
Arbeidsvoorwaarden:
- Telefoonplan
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Hybride werken in 1057 Amsterdam West
