- MBO 4
- 20-24 uur
- Tijdelijk
- Zevenaar
- € 2.630 - € 3.548 (FWG 30)
Solliciteren kan tot en met 7 september 2026
Als medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) ben je het eerste telefonische aanspreekpunt en tevens visitekaartje van Rijnstate. Je staat iedereen vriendelijk en gastvrij te woord. Dit kan zowel inbound als outbound zijn. Jij zorgt voor een optimale (patiënt)tevredenheid, waardoor je nét dat verschil weet te maken.
Werken op het KCC
Ons Klant Contact Centrum heeft als primair doel de telefonische bereikbaarheid van het ziekenhuis te optimaliseren.
Het Klant Contact Centrum verzorgt de eerste telefonische opvang voor de poliklinieken en maakt, wijzigt, annuleert of raadpleegt patiënten afspraken in agenda’s van de medisch specialisten en/of de aangevraagde onderzoeken. Hiervoor maken wij o.a. gebruik van ons planningssysteem HIX en ondersteunende vragenbomen. Ook bel je in opdracht van poliklinieken naar onze patiënten.
Het Klant Contact Centrum is gehuisvest op de 3e verdieping van Rijnstate Zevenaar.
Ons team bestaat 30 parttime medewerkers. We werken van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. De werktijden stemmen we in overleg af; deels halve dagen of alleen middagen zijn mogelijk. Daardoor is deze functie goed te combineren met een studie, gezin of als je een tussenjaar hebt.
- Afgeronde mbo opleiding op niveau 3/4 of studerend.
- Werkervaring met telefonische dienstverlening, bij voorkeur in een callcenter, is fijn. Wij vinden het nog belangrijker dat je bellen echt heel leuk vindt.
- Je kunt goed multi-tasken en bent bij voorkeur bekend met het werken met meerdere schermen en systemen.
- Je staat open voor nieuwe ontwikkelingen op het gebied van digitaliseren, je kunt ze jezelf snel eigen maken en je vindt het leuk collega's hierin mee te nemen.
- Je bent in staat om onze patiënten systemen en agendabeheer snel eigen te maken.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent flexibel inzetbaar mét eigen regie via zelfroosteren.
- Je beschikt over een patiënt- en servicegerichte instelling en je bent proactief.
- Je bent communicatief sterk, empathisch en weet op de juiste manier de leiding in een gesprek te houden.
- Inschaling in FWG 30 volgens cao- ziekenhuizen ((min € 2.630,-/max. € 3.548,- bruto p.m. o.b.v. fulltime dienstverband á 36 uur p.w.). Inschaling hangt af van genoten opleiding en ervaring.
- Een arbeidsovereenkomst van 20 of 24 uur voor de duur van 12 maanden.
Je motivatie en CV kun je richten aan Lucienne Verel, Teammanager KCC. Benieuwd of deze functie bij je past? Laat je telefoonstem horen en neem gerust telefonisch contact op met Lucienne via 0621497523.
Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Aysenur Köksal, Recruiter, via 06 - 50 01 58 72 of [email protected].
Deze procedure bestaat uit een sollicitatiegesprek en een arbeidsvoorwaardengesprek. De sollicitatiegesprekken staan gepland op 15 september.
Vanwege de vakantieperiode staat deze vacature open tot en met 7 september. We behouden ons echter het recht voor om de vacature eerder te sluiten zodra we vóór de sluitingsdatum een geschikte kandidaat hebben gevonden.
Solliciteren via e-mail is niet mogelijk. Wij verzoeken je vriendelijk om je sollicitatie uitsluitend via onze werkenbij-website in te dienen.
