Als coördinator Receptie & Registratie zorg jij ervoor dat patiënten en bezoekers zich vanaf het eerste moment welkom en geholpen voelen in het ETZ. Je coördineert dagelijks de werkzaamheden van een team van dertig collega’s, maakt de werkplanningen en zorgt dat de kwaliteit van onze dienstverlening op niveau blijft. Tegelijkertijd sta je met je voeten op de werkvloer: je draait mee aan de balie, helpt bij patiëntenregistratie en ondersteunt de telefooncentrale en backoffice. Hierin werk je nauw samen met de teamleider, aan wie je ook rapporteert. Door jouw rust, heldere communicatie en oog voor werkprocessen help je het team om elke dag het beste uit zichzelf te halen.
Jouw werkzaamheden:
- Je geeft dagelijks operationele leiding aan het team en verzorgt efficiënte werkroosters en planningen.
- Je coacht en begeleidt medewerkers op de werkvloer en geeft heldere feedback op hun werk.
- Je werkt actief mee aan de balie, registreert patiënten en behandelt vragen via de telefooncentrale en mail.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, de naleving van protocollen en houdt beleidsdocumenten actueel.
- Je signaleert verbeterkansen in de dagelijkse processen en bespreekt concrete voorstellen met de teamleider.
- Je fungeert tijdens je dienst als het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij vragen of lastige situaties.
- Salaris & toeslagen
Je krijgt een salaris tussen de € 2.750,- en € 3.959,- bruto per maand (bij 36 uur), passend bij je opleiding en ervaring. Deze inschaling is in FWG 40 volgens de cao Ziekenhuizen. Boven op je salaris ontvang je vakantietoeslag en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%. Daarnaast krijg je reiskostenvergoeding, inclusief een aanvulling als je met de fiets reist. Deze functie valt onder de generieke functie vakman Administratie E + addendum Coördinator C.
- Arbeidsovereenkomst
Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (met uitzicht op een vast dienstverband) voor de duur van 12 maanden. Je gaat 28-32 uur per week werken. We werken in wisselende diensten: op doordeweekse dagen tussen 06.45 en 21.00 uur, in het weekend en op feestdagen tussen 09.00 en 21.00 uur.
- Vakantie & extra’s
Je krijgt bij fulltime (36 uur) jaarlijks 144 vakantie-uren en 57 uur persoonlijk levensfasebudget, ook inzetbaar voor verlof. Kies zelf je extra’s uit o.a. fiscaal voordeel op een fiets, mobiele apparatuur en fitness.
- ETZ-fit
Ons ETZ-fit programma is gericht op preventie en vitaliteit. Je krijgt een prachtig aanbod aan activiteiten om hiermee aan de slag te gaan. In de jaarlijkse ETZ-fitdialoog staat jouw behoefte en ontwikkeling centraal.
- Je beschikt over mbo 4-werk- en denkniveau en hebt aantoonbare ervaring in een coördinerende rol waarin je sturing geeft aan een team.
- Je kunt helder, rustig en direct communiceren, ook wanneer de balie vol staat of er sprake is van drukte op de afdeling.
- Je durft collega’s aan te spreken op hun professionaliteit en weet hen op een opbouwende manier te motiveren.
- Je hebt affiniteit met gastvrijheid en patiëntgerichte dienstverlening, bij voorkeur binnen een zorgomgeving.
- Je kijkt met een kritische blik naar bestaande werkprocessen en neemt het voortouw om praktische verbeteringen door te voeren.
In het ETZ geloven we dat buitengewoon van binnen zit. In wie je bent, hoe je denkt, en wat je elke dag presteert. Voel jij die gedrevenheid ook van binnen? Dan passen we goed bij elkaar!
Jij gaat aan de slag op de afdeling Receptie & Registratie op onze locaties ETZ Elisabeth en ETZ TweeSteden. Onze afdeling telt dertig collega’s en is gevormd door het samenvoegen van Receptie/Telefonie en Patiëntenregistratie. Zo bieden we patiënten en bezoekers één centraal aanspreekpunt in de centrale hal. In ons team staat een warm welkom voorop, helpen we elkaar waar nodig en bouwen we samen verder aan een toekomstbestendige afdeling met veel afwisseling in het dagelijks werk
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
