Doel van de functie
De commercieel medewerker binnendienst is de spil tussen klant, buitendienst en productie. Je zorgt dat aanvragen soepel worden omgezet in offertes en orders, dat klanten snel en persoonlijk geholpen worden, en dat de accountmanagers optimaal ontzorgd worden. Je bewaakt kwaliteit, snelheid en de commerciële kansen in elk klantcontact.
Taken en verantwoordelijkheden
Offerte- en orderproces
- Offertes opstellen, versturen en actief opvolgen tot aan de order
- Orders verwerken en bewaken (van bevestiging tot levering)
- Custom-aanvragen uitwerken: teamkleding, kits, bedrukking, borduring, maatvoering en logo-specificaties afstemmen
- Sample- en drukproefaanvragen coördineren met leveranciers en productie
Klantcontact en relatiebeheer
- Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail
- Vragen over producten, levertijden, maten en prijzen beantwoorden
- Proactief meedenken met klanten en commerciële kansen signaleren (upsell, cross-sell, verlenging)
- Klachten en retouren afhandelen en oplossen
Ondersteuning buitendienst
- Accountmanagers voorbereiden op afspraken (klantdossiers, prijzen, historie)
- Afspraken en actiepunten uit klantbezoeken opvolgen
- Meewerken aan partnershipvoorstellen en presentaties
Administratie en systemen
- Prijslijsten, productdata en klantgegevens beheren
- Voorraad en levertijden bewaken in samenspraak met leveranciers
Functie-eisen
- MBO/HBO werk- en denkniveau, richting commercie of sales
- Ervaring in een commerciële binnendienst- of orderdeskrol is een pré
- Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift; Engels is een pré
- Handig met Exact Online
- Affiniteit met sport, kleding, merchandise of branding is een sterke plus
Competenties
Klantgericht, accuraat, stressbestendig en commercieel scherp. Je schakelt snel, houdt overzicht bij meerdere lopende trajecten en communiceert helder en vriendelijk. Je bent een teamspeler die de buitendienst en productie moeiteloos aan elkaar verbindt.
Wat wij bieden
- Een afwisselende commerciële rol binnen een groeiend, creatief bedrijf
- Korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid
- Ruimte om mee te bouwen aan merk, klantrelaties en processen
- Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
- Een gezellige vrijmibo
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.800,00 - €4.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
