Candidate Profile (text) Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. En tegelijkertijd wil je wat bijverdienen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! Als bijbaan customer relations kan je dat tijdens al jouw werkdagen doen. En dat ook nog eens voor 12 uur per week volgens een flexibel rooster.
Key responsibilities (title) Dutch Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn
Key responsibilities (text) In tegenstelling tot andere bijbanen heb je bij IKEA een veelzijdige rol binnen Customer Relations!
Je bent niet gebonden aan één vaste plek: het ene moment verwelkom je klanten als Store Greeter, het volgende moment help je bij de kassa of klantenservice. Zo zorg jij er samen met je collega’s voor dat elke klant zich gezien en geholpen voelt – vanaf het eerste moment in de winkel tot aan het afrekenen.
Je bent vaak het eerste gezicht dat onze klanten zien. Met jouw open houding en glimlach zorg je voor een warm welkom en help je hen op weg in de winkel. Wat je ook doet: jij maakt het verschil in de klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Klanten verwelkomen bij binnenkomst en hen helpen hun weg te vinden in de winkel
- De dialoog aangaan met klanten en actief meedenken over hun vragen of behoeften
- Afrekenen met klanten terwijl je zorgt voor een vriendelijke en persoonlijke ervaring
- Klanten bij de klantenservice zo goed mogelijk helpen, altijd oplossingsgericht
- Een oogje in het zeil houden bij Småland
- Zorgen dat shoppingtools, entree en parkeerterrein netjes, veilig en gebruiksklaar zijn
Team vision and mission (title) Dutch Ons team binnen IKEA
Team vision and mission (text) Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.
Het volledige team van de afdeling Customer Relations bestaat uit 70 personen en doordat iedereen rouleert werk je dagelijks met andere collega’s. Met wie je ook werkt, het is áltijd gezellig en teamwork staat hoog op het prioriteitenlijstje.
Let's connect (title) Wie je bent
Let´s connect Hoe druk het ook is, jij laat je niet gek maken. Jouw klantgerichtheid zorgt ervoor dat je werkdagen voorbijvliegen. Je werkt 12 uur per week, voornamelijk in de avonden en het weekend maar in de vakantie werk je graag wat meer.Wat je nog meer nodig hebt:
- de wil om je conditie te versterken: de hele dag heen en weer lopen en meehelpen is intensief.
- werkervaring in retail/horeca of klantgerichte sector is fijn, maar natuurlijk is alles te leren. Klanten helpen en verzorgen is het allerbelangrijkste.
- goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s. Je bent meedenkend en stressbestendig.
Local section (title) Goed voor de aarde én voor jou
Local section (text) Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Customer Relations medewerker en ontvang op basis van 12 uur per week:
- Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf €17,74 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
- Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
- Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
- Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
- Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.
Local section (URL)
Kom werken in een wereld aan ideeën
Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog.
Voor deze positie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure (Document VOG)
Wij kijken uit naar je sollicitatie!
Onze arbeidsvoorwaarden - IKEA
