Als Technisch Specialist Workplace & Office 365 ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse werking, stabiliteit en doorontwikkeling van onze Microsoft Workplace‑omgeving. Jij zorgt ervoor dat medewerkers optimaal kunnen werken met Office 365 en aanverwante Microsoft‑diensten.
Je hebt begrijpt hoe Office 365‑licenties werken, Intune is ingericht en hoe applicaties op een gecontroleerde manier worden uitgerold en geïntegreerd. Je volgt nieuwe ontwikkelingen op de voet, zoals bijvoorbeeld Microsoft Copilot, en kijkt hoe deze veilig en effectief kunnen worden ingezet binnen Action.
Je zit zelf niet continu “achter de knoppen”: de uitvoering ligt grotendeels bij managed serviceproviders. Jij bewaakt de kwaliteit, stuurt bij waar nodig en zorgt dat de gemaakte afspraken worden nageleefd.
Daarbij houd je SLA’s scherp in de gaten en zorg je dat de dagelijkse operatie soepel verloopt.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
-
Beheren en optimaliseren van de Office 365 & Workplace‑omgeving.
-
Bewaken en adviseren over correcte licentietoewijzing en gebruik.
-
Coördineren van Intune configuraties en device management.
-
Bewaken van SLA’s en performance van leveranciers.
-
Vraagstukken van onze Action business teams met behulp van leveranciers omzetten naar concrete technische oplossingen
-
Drijven van adoptie binnen Action van nieuwe Microsoft functionaliteiten en/of producten
-
Afstemming met leveranciers over changes, incidenten en verbeteringen.
-
Meewerken aan kleinere projecten op basis van bestaande ontwerpen.
-
Signaleren van nieuwe Microsoft‑ontwikkelingen en vertalen naar praktische toepassingen.
