Zoetermeer
32 - 40 uur
€3.518 - €4.550
Vragen?
Solliciteren
Jouw uitdaging bij Dunea
Binnen het team Meter tot Cash zorgen we ervoor dat iedere wateraansluiting bij Dunea goed geregeld is. Van het vastleggen van contracten en het verwerken van meterstanden tot het opstellen van correcte facturen: wij zijn verantwoordelijk voor een soepel en betrouwbaar proces.
Als Medewerker Meter tot Cash speel je een belangrijke rol vanaf het begin van de klantreis. Je zorgt ervoor dat mutaties, zoals verhuizingen en wijzigingen, correct en tijdig worden verwerkt. Gaat er iets niet goed, dan duik jij erin en zorg je voor een passende oplossing. Daarnaast ben je een aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen vriendelijk en professioneel bij vragen, zowel telefonisch als schriftelijk.
Wat je hiernaast ook gaat doen:
Je signaleert knelpunten in processen en doet verbetervoorstellen;
Je past sociaal incasseren toe in al je klantcontacten;
Je stemt af en werkt samen met externe incassopartners om dossiers effectief en zorgvuldig op te volgen.
Wat vragen we?
We zijn op zoek naar een collega met een positieve uitstraling en een flexibele instelling. Je voelt je thuis in een werkomgeving met productiewerkzaamheden en krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken. Telefonisch klantcontact schrikt je niet af; bij voorkeur heb je ervaring met het voeren van stevige gesprekken.
Daarnaast waarderen we collega’s die actief meedenken over verbeteringen. Je komt met ideeën om onze werkprocessen te optimaliseren en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je hebt bovendien de ambitie om door te groeien naar de rol van klantspecialist en jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
Herken je jezelf daarnaast in de onderstaande punten? Dan ontvangen we graag je sollicitatie.
Minimaal mbo-4-niveau;
Affiniteit met sociaal incasseren en wilt je hierin verder ontwikkelen;
Je bent proactief en neemt initiatief;
Analytische vaardigheden zijn een pre.
Wat krijg je?
Een salaris van minimaal € 3.047 en maximaal € 3.940 (schaal 6) op fulltime basis. Boven op je maandsalaris krijg je iedere maand een bedrag in de vorm van het Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget van minimaal € 471,98 en maximaal € 610,31. Dit is 15,49% van je maandsalaris, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering;
Een centraal gelegen en modern kantoor in Zoetermeer, goed bereikbaar met het openbaar vervoer en met ruime parkeergelegenheid. Ons kantoor grenst direct aan station Zoetermeer en aan de A12. Daarnaast zijn er goede thuiswerkmogelijkheden en krijg je een iPhone en laptop, ook voor eigen gebruik;
Een goede werk-privébalans: je kunt kiezen tussen parttime en fulltime, we werken hybride en we bieden diverse vergoedingen.
Bekijk al onze voorwaarden
Hier kom je te werken
Binnen Meter tot Cash zorgen we voor een klantgericht en betrouwbaar proces. Jij werkt binnen de subafdeling Incasso, waar je openstaande betalingen opvolgt en klanten met betalingsachterstanden begeleidt volgens de principes van sociaal incasseren.
Bij sociaal incasseren houden we rekening met de situatie van de klant en zoeken we samen naar een respectvolle en passende oplossing. In je werk stem je regelmatig af met CMF, de subafdeling die contracten, meterstanden, facturen en mutaties verwerkt. Samen met Incasso vormt CMF de basis voor de buitendienst, die klanten bezoekt en werkzaamheden uitvoert die uit deze processen voortkomen.
Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerking, eigenaarschap en gedeeld leiderschap centraal staan. Er is volop ruimte om initiatief te nemen, mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen.
Sollicitatieproces
Ben je enthousiast over deze functie en wil je solliciteren? Dan kun je de volgende stappen verwachten.
01. Ontvangstbevestiging
02. Selectiegesprekken
03. Aanbieding
04. Screening
Monique Keus
Recruiter
Nog vragen?
We kijken uit naar je sollicitatie! Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel ze aan onze recruiter!
Ben je er helemaal uit? Wacht dan niet langer en reageer!
06-33045319
[email protected]
NB. Deze contactgegevens zijn bedoeld voor vragen van kandidaten en niet voor commerciële doeleinden.
