Vacature | Medewerker Voorlichting en Informatie
(24-36 uur per week)
Wij zoeken een enthousiaste collega voor ons team Voorlichting en Informatie!
Ben jij servicegericht, zorgvuldig en communicatief sterk? Krijg je energie van contact met mensen en hen van de juiste informatie te voorzien? Solliciteer dan snel!
Jouw rol bij SKJ
Als Medewerker Voorlichting en Informatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor jeugdprofessionals, opleiders en werkgevers met vragen over (her)registratie en accreditatie. Jij zorgt ervoor dat alle vragen goed en tijdig worden beantwoord via telefoon, e-mail of andere contactkanalen.
Je werkt binnen het team Voorlichting & Informatie, rapporteert aan de Teamleider en draagt actief bij aan het up-to-date houden van onze informatievoorziening én de kwaliteit van onze dienstverlening.
Zo maak jij het verschil
Als Medewerker Voorlichting en Informatie ben je servicegericht, sterk in vraagverheldering en laat je niet los totdat de situatie volledig helder is en je de klant verder kunt helpen.
Je bent verantwoordelijk dat jeugdprofessionals, opleiders en andere betrokkenen snel en duidelijke informatie krijgen. Je kunt bij complexere vraagstukken goed beoordelen of je voldoende informatie hebt om de vraag te beantwoorden, of dat je hiervoor eerst met je collega’s van andere teams afstemt om tot een passend antwoord te komen. Je legt alle gesprekken en jouw verstrekte informatie zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat de situatie goed wordt gedocumenteerd en opgevolgd.
Dit ga je doen
· Je zorgt dat jeugdprofessionals, opleiders en andere betrokkenen snel en duidelijk geholpen worden;
· Je schat bij complexe vraagstukken in of je voldoende informatie hebt om de vraag te kunnen beantwoorden óf dat je eerst met je collega’s overlegd;
· Je legt alle gesprekken en jouw verstrekte informatie zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat de situatie goed wordt gedocumenteerd en opgevolgd;
· Je signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen binnen het team;
· Je draagt bij aan het actueel houden van de informatie op de website en andere externe kanalen;
· Je neemt actief deel aan projecten uit het jaarplan van de afdeling;
· Je bent intern en extern aanspreekpunt voor de voortgang van de beantwoording van gestelde vragen;
· Je onderhoudt relaties met interne én externe stakeholders;
· Je vertegenwoordigt SKJ op professionele manier in je dagelijkse werk.
Wat breng je mee
· Mbo 4 werk- en denkniveau;
· Kennis van beroepsregistratie, bijbehorende reglementen en procedures (of bereidheid om je hierin te verdiepen);
· Ervaring met MS Office en kennis van geautomatiseerde gegevensverwerking;
· Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
· Ervaring in een callcenter of klantcontactcenter is een pré, maar geen must.
Wat krijg je ervoor terug
· Een jaarcontract voor 24 tot 36 uur per week;
· Een startsalaris van €2.800,- tot €3.280,- bruto per maand (op basis van 36 uur), met doorgroeimogelijkheden binnen de schaal tot €4.000,-;
· Een fijne werksfeer in een informeel, betrokken team;
· Een vaste eindejaarsuitkering;
· Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling en fietsplan;
· Laptop en telefoon van de zaak;
· Hybride werken (minimaal 2 dagen op kantoor) met thuiswerkvergoeding;
· Een inspirerende werkomgeving in een nieuw kantoor in Utrecht;
· Een inwerkprogramma én ruimte voor ontwikkeling en projecten.
Over SKJ
SKJ is een maatschappelijk betrokken organisatie. Als onafhankelijke kwaliteitsautoriteit zorgen we ervoor dat jeugdprofessionals binnen het jeugddomein geregistreerd zijn, blijven voldoen aan hun professionele standaarden en zich blijven ontwikkelen. Door het onderhouden van een openbaar beroepsregister met meer dan 65.000 jeugdprofessionals en het houden van professioneel toezicht op de beroepsgroep, dragen we bij aan de professionalisering van de beroepsgroep en daarmee aan de ontwikkeling van het jeugddomein in zijn geheel.
SKJ is een kleine organisatie met grote ambities. Met zo’n 65 collega’s en ruim 160 verbonden onafhankelijke commissie en collegeleden en beroepsgenoten, dragen we dagelijks bij aan de professionalisering van jeugdprofessionals. Samen met jouw collega’s van team voorlichting en informatie beantwoord je alle vragen over beroepsregistratie en professionele ontwikkeling van jeugdprofessionals, werkgevers, opleiders en andere belanghebbenden.
Solliciteren
Interesse? Stuur je cv en motivatiebrief uiterlijk 20 juli naar [email protected]. Na de sluitingsdatum nemen we contact met je op over het vervolg van de sollicitatieprocedure. Heb je nog vragen? Mail deze naar [email protected].
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €2.800,00 - €3.280,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in 3527 Utrecht
