Ben jij iemand die niet alleen klanten graag helpt, maar ook energie krijgt van het ondersteunen van collega’s? Zie jij snel waar dingen beter kunnen en vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen binnen een team? Dan is dit jouw volgende stap.
Als Klantenservice Professional (32 tot 37 uur per week) combineer je klantcontact met een belangrijke ondersteunende rol binnen de afdeling. Je werkt nauw samen met de teamleider en helpt ervoor te zorgen dat het team elke dag de beste service levert.
Als Klantenservice Professional ben je onderdeel van het klantenserviceteam en houd je je bezig met zowel klantvragen als teamondersteuning.
Je:
- behandelt complexe klantvragen en escalaties;
- ondersteunt de teamleider bij de dagelijkse aansturing van het team;
- bent een vraagbaak voor collega’s;
- begeleidt en helpt nieuwe medewerkers tijdens hun inwerkperiode;
- signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden binnen processen;
- bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening;
- houdt overzicht over werkzaamheden en prioriteiten;
- springt bij waar nodig om samen als team resultaten te behalen.
Je bent zichtbaar op de werkvloer, denkt vooruit en zorgt ervoor dat collega’s hun werk zo goed mogelijk kunnen doen.
- Elke maand salaris (Wel zo fijn!);
- Interne opleidingen; zodat jij door kunt groeien;
- Een leuke werksfeer onderling, feestjes en vrijdagmiddagborrels;
- Personeelskorting op al onze meubelen, zo heb je altijd de mooiste meubelen staan;
- Een platte organisatie met informele werksfeer. We doen het tenslotte samen!
- Persoonlijke begeleiding, zodat je altijd iemand hebt bij wie je terecht kunt;
- Een moderne en gloednieuwe werkomgeving in het mooiste kantoor van Dordrecht;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een goede CAO.
- 8% vakantiegeld en meer…
Omdat jij overzicht weet te houden, collega’s graag verder helpt en kansen ziet om processen slimmer in te richten. Je vindt het leuk om mensen te verbinden, verantwoordelijkheid te nemen en samen resultaten te behalen.
- je rustig blijft wanneer situaties complex worden
- je graag meedenkt over verbeteringen
- je verantwoordelijkheid durft te nemen
- jij uitdagende klantgesprekken liever uit de weg gaat
- je het lastig vindt om collega’s te helpen of feedback te geven
- je totaal geen affiniteit hebt met e-commerce en de meubelbranche
Solliciteer dan direct! Heb je vragen over de vacature van klantenservice professional? Nadia helpt je graag! Stuur een mailtje naar [email protected] of bel naar 078-6748552.
Solliciteer nu
