Ben jij technisch onderlegd, klantgericht geduldig en krijg je energie van het oplossen van (complexe) vraagstukken? Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor huurders, collega's en leveranciers bij technische vragen en storingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
De vastgoedbelegger die verder kijkt
Bij ons draait het om méér dan investeren in vastgoed of het beheren van woningen. Wij geloven dat een thuis de basis vormt voor een goed leven. Of je nu huurder, partner of collega bent, samen werken we aan buurten waar mensen graag wonen, werken en leven. En daar hebben we jou bij nodig.
Ontwikkeling
Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal. Of je nu een nieuwe uitdaging zoekt of verder wilt groeien in je huidige rol, hier krijg je de ruimte om het beste uit jezelf te halen. Van innovatieve projecten tot persoonlijke ontwikkelingstrajecten – hier blijf je leren.
Samenwerken
Bij ons werk je samen met collega’s die elkaar kennen én waarderen. Je maakt deel uit van een betrokken team, waar innovatie, samenwerking en groei centraal staan. Groot genoeg om impact te maken, maar klein genoeg om jouw stem te laten horen.
Diversiteit en inclusie
Diversiteit en inclusie zijn essentieel voor ons succes. Onze kracht ligt in de unieke perspectieven en bijdragen van onze medewerkers. We bouwen aan een werkomgeving waar iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt, ongeacht culturele of sociaal-culturele achtergrond, sekse, gender, leeftijd, ervaring, religie of seksuele oriëntatie.
Vitaliteit
Voor Vesteda is vitaliteit een belangrijk onderwerp dat aandacht verdient. Vitaliteit vormt namelijk een goede basis voor persoonlijk en zakelijk succes. Om die reden willen wij jou ondersteunen in een fitte, zelfbewuste en gezonde levensstijl. Zo werken we bijvoorbeeld samen met de Atleetfabriek & Open Up.
Wat ga je doen?
Als Technical Support ben jij de verbindende schakel tussen leveranciers, technisch coördinatoren, Contractmanagement, huurders en Customer Service. Je ondersteunt bij technische vraagstukken, bewaakt de voortgang van onderhouds- en storingsmeldingen en zorgt ervoor dat huurders op een professionele en klantgerichte manier worden geholpen.
Jij bent dé vraagbaak voor technische zaken binnen onze organisatie en weet snel tot een passende oplossing te komen. Daarbij staat een uitstekende huurderservaring altijd centraal.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor leveranciers bij lopende reparatieverzoeken en storingsmeldingen. Je spreekt leveranciers aan op gemaakte afspraken en stuurt bij waar nodig;
- Je ondersteunt Customer Service bij het telefonisch en schriftelijk contact met huurders met technische vragen, onderhoudsverzoeken en storingen, waarbij je streeft naar een zo hoog mogelijke first time fix;
- Je neemt technische meldingen over die meer specialistische kennis, aandacht of tijd vragen;
- Je ondersteunt de Technisch Coördinatoren bij administratieve werkzaamheden in de regio;
- Je verwerkt en beheert onderhouds- en reparatieverzoeken in onze systemen;
- Je maakt opdrachten en reparatiebonnen aan voor externe leveranciers;
- Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt voor tijdige terugkoppeling aan huurders en collega's;
- Je handelt klachten over onderhoud of storingen van huurders af en informeert huurders hier proactief over;
-
Je vraagt informatie op bij interne en externe partijen en helpt bij het oplossen van klachten over onderhoud en storingen;
- Bijdragen aan de huurderstevredenheid, door huurders zo goed mogelijk in 1 keer (first time fix) te helpen zowel telefonisch al schriftelijk. Je communiceert duidelijk en komt gemaakte afspraken na.
Wat breng je mee?
Je bent iemand die graag problemen oplost, goed kan schakelen tussen verschillende partijen en altijd oog houdt voor de huurder.
Daarnaast beschik je over:
- Een opleiding in werktuigbouwkunde, bouwkunde of aantoonbare ervaring op vergelijkbaar niveau;
- Affiniteit met techniek, onderhoud en vastgoed;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Goede beheersing van de Engelse taal.
Verer herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:
- Klantgericht en servicegericht;
- Vriendelijk en empathisch;
- Oplossingsgericht en daadkrachtig;
- Flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
- Verantwoordelijk en nauwkeurig.
Wat je van ons kunt verwachten
Salaris
De salarisschaal loopt van €3.022,- tot €4.331,- o.b.v. fulltime dienstverband (40-urige werkweek). Je wordt ingeschaald afhankelijk van jouw kennis, ervaring en vaardigheden.
Vrije dagen
Bij een fulltime dienstverband krijg je 29 vakantiedagen én 12 ADV- dagen. Genoeg tijd om te ontspannen en op te laden.
Pensioenregeling
Een solide pensioenregeling via het ABP, zodat je met vertrouwen naar de toekomst kunt kijken.
Flexibiliteit
Bij ons werk je in een moderne omgeving, met ruimte om deels vanuit huis te werken.
Vakantiegeld & eindejaar
Het vakantiegeld van 8% ontvang je in mei en het jaar sluit je af met een eindejaarsuitkering van 2%.
Reiskostenvergoeding
We bieden je een fiets- of OV-vergoeding voor je woon-werkverkeer.
Sollicitatieprocedure
-
Solliciteren
Via onze website solliciteer je eenvoudig op een vacature die bij jou past. Upload je cv en een korte motivatie. Als we geen match zien, ontvang je per e-mail een afwijzing.
Kennismaking
Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. Dit kan fysiek op ons kantoor of online plaatsvinden, afhankelijk van wat voor jou het beste werkt.
Assessment
Voor specifieke rollen kan een (ontwikkel-)assessment deel uitmaken van het proces.
Vervolggesprekken
Voor vrijwel alle functies plannen we een tweede gesprek. Tijdens deze gesprekken spreek je je toekomstige leidinggevende, een HR-vertegenwoordiger en mogelijk een aantal directe collega’s, afhankelijk van de functie.
Contract
Zijn we allebei enthousiast? Dan ontvang je van ons een arbeidsvoorwaardenpakket. We bespreken je startdatum en maken een afspraak om je contract te ondertekenen. Daarnaast voeren we een pre-employment screening uit, zodat alles goed geregeld is voordat je begint.
Welkom bij Vesteda
Je eerste werkdag start met een warm ontvangst op ons kantoor in . Het inwerktraject zorgt ervoor dat je snel kunt kennismaken met je collega’s en je rol, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Wil je meer weten
over deze vacature?
Onze recruiter Nadine staat voor je klaar. Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.
