Krijg jij energie van klantcontact en een technische omgeving? Als Service Support ondersteun je onze klanten en service engineers die dagelijks werken met verpakkingsmachines en geautomatiseerde verpakkingslijnen voor de voedingsmiddelenindustrie.
De essentie van jouw rol als Service Support
In deze functie ben jij de administratieve en organisatorische spil achter onze serviceverlening in Nederland. Je vormt de verbinding tussen klanten, service engineers, de fabriek. Zo zorg je ervoor dat onze klanten die werken met verpakkingsmachines en geautomatiseerde verpakkingslijnen in de voedingsmiddelenindustrie kunnen rekenen op snelle en deskundige ondersteuning.
We gooien je natuurlijk niet direct in het diepe! Na een inwerktraject waarbij je ULMA Packaging goed leert kennen, ga je inhoudelijk aan de slag met jouw missie: samen met je collega’s een hoogwaardige dienstverlening bieden aan onze klanten. Jij bent de spin in het web die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.
Zo doe je het
-
Aannemen van inkomende oproepen.
- Verwerken van onderdelenoffertes, vragen en bestellingen.
- Beheren van inkomende en uitgaande goederen en het magazijn.
- Administratief verwerken van servicebonnen.
- Administratief verwerken van servicecontracten.
- Uitwerken van aftersalesoffertes.
- Ondersteunen bij het plannen van storings- en onderhoudsafspraken.
Beschik jij over de volgende vaardigheden?
-
MBO werk- en denkniveau.
- Enige ervaring in een soortgelijke functie.
- Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Klant- en oplossingsgericht werken.
- Een teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
- Een uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Spaanse taal is een pré).
Heb je ervaring als Service Coördinator, Administratief Medewerker Service, Service Binnendienst Medewerker, Aftersales Medewerker, Technisch Administratief Medewerker of Service Backoffice Medewerker? Dan sluit deze functie mogelijk goed aan bij jouw volgende stap.
