Medewerker Ledenservice– help jij zorgprofessionals vooruit?
24- 36 uur MBO | € 2.630 - € 3.724
Wil jij zorgverleners ondersteunen via telefoon en mail, vanuit huis en kantoor? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Ledenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden.: verpleegkundigen, verzorgenden en verpleegkundig specialisten. Jij zorgt ervoor, dat zij zich gesteund voelen met duidelijke antwoorden, praktische hulp en persoonlijke service. Je luistert, denkt mee en helpt hen met vragen over lidmaatschap, registratie of scholing. Dankzij jouw inzet kunnen zorgprofessionals zich blijven ontwikkelen én doen waar zij goed in zijn: zorgen voor anderen.
Je beantwoordt dagelijks vragen van leden via telefoon en e-mail. Dat kunnen zorgprofessionals zijn die hulp nodig hebben bij hun registratie, leden die inhoudelijke vragen hebben of meer willen weten over ons aanbod of scholingsaanbieders met praktische vragen. Je:
- Helpt leden met vragen over lidmaatschap, registers en scholing.
- Bent het eerst aanspreekpunt voor leden en verbind hen door met de juiste collega’s voor vakinhoudelijke zaken.
- Controleert of leden voldoen aan toelatingseisen voor registers.
- Signaleert behoeften en kansen: je belt leden soms ook proactief.
- Denkt mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken.
Je maakt deel uit van het team Ledenservice, onderdeel van Team Leden & Dienstverlening. samen met 15 betrokken collega’s. Jullie doel: leden werven, ondersteunen én behouden, met oog voor kwaliteit en persoonlijke aandacht.
Wat bieden wij jou?
De voldoening om zorgprofessionals concreet te kunnen ondersteunen bij de diverse vraagstukken. Daarnaast word je onderdeel van een dynamische en warme organisatie met veel impact in de zorg.
We bieden je een jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging. Afhankelijk van opleiding en ervaring bieden wij een salaris tussen de € 2.630, - en € 3.724, - per maand, op basis van een 36-urige werkweek (cao Ziekenhuizen, FWG 35).
Verder mag je rekenen op goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 8,33% eindejaarsuitkering, 8,33% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een fietsplan. Je krijgt een Surface laptop in bruikleen.
Ons kantoor is ruim, licht en van alle gemakken voorzien. We zijn goed bereikbaar met het ov, je kan ook makkelijk parkeren, er zijn fijne werkplekken, een koffiecorner met barista en broodjes én er is een gym!
Wat breng je mee?
· Je hebt minimaal een mbo-diploma en relevante werkervaring in een servicegerichte functie
· Je bent vriendelijk, duidelijk en werkt zorgvuldig
· Je vindt het leuk om mensen telefonisch en via e-mail te helpen
· Je denkt in oplossingen, schakelt snel en neemt verantwoordelijkheid
· Affiniteit met de zorg is belangrijk – jij begrijpt waarom ons werk ertoe doet
We kijken hierbij specifiek naar de volgende kerncompetenties:
· Kwaliteitsgerichtheid
· Luisteren
· Omgaan met details
· Plannen en organiseren
· Stressbestendigheid
Over V&VN
V&VN is een unieke plek met een belangrijke impact binnen de zorg in Nederland.
Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland (V&VN) vormt met 100.000 leden de beroepsvereniging van de grootste beroepsgroepen in de zorg. We bieden ondersteuning aan alle verpleegkundigen, verzorgenden en verpleegkundig specialisten. In het hart van onze inspanningen staat het voeren van een open gesprek met onze leden. Ons doel? Deze professionals voorzien van de juiste middelen, zodat zij hun werk op een goede en betekenisvolle manier kunnen uitvoeren. Denk aan moderne scholingsmogelijkheden, beroepsontwikkeling, heldere richtlijnen, professionele inspraak en het behartigen van belangen.
Bel of mail ons gerust!
Inhoudelijke vragen over de functie kan je stellen aan Luka Radovanovic, teamleider via +31 6 83 33 09 80 of [email protected].
Heb je een vraag over je sollicitatie of de procedure neem dan gerust contact op via [email protected].
Wil je graag solliciteren?
Ben jij de gedreven Medewerker Ledenservice die wij zoeken? Reageren kan tot uiterlijk 31 juli 2026. Dit mag op een manier die het beste bij jou past: met een brief, video, presentatie, etc.
Hoe ziet onze sollicitatieprocedure eruit?
1) Sollicitatie: Leuk dat je solliciteert! We streven ernaar om binnen 2-3 werkdagen contact met je op te nemen.
2) Eerste gesprek: Je komt langs om kennis te maken en als we wederzijds enthousiast zijn nodigen we je uit voor een tweede gesprek.
3) Tweede gesprek: Je komt langs voor een verdiepend gesprek over de functie en persoonlijke competenties.
4) Arbeidsvoorwaarden: We sturen je een voorstel en bespreken dit telefonisch met je om tot een mooi besluit te komen.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €2.630,00 - €3.724,00 per maand
Werklocatie: Hybride werken in 3528 Utrecht
