Wat ga je doen?
Als applicatiespecialist zorg jij dat processen en applicaties optimaal op elkaar aansluiten. Je haalt wensen en behoeften op uit de organisatie, vertaalt deze naar concrete verbeteringen en zorgt dat deze ook echt worden toegepast. Daarbij kijk je verder dan de eerste vraag en ga je op zoek naar de vraag achter de vraag.
Je bent de schakel tussen gebruikers, ICT en externe partijen. De ene keer zit je met collega's, managers of leveranciers om tafel om wensen, knelpunten of verbeteringen te bespreken, de andere keer werk je een oplossing uit of richt je een applicatie anders in. Juist die afwisseling tussen overleg, analyse en uitvoering maakt deze functie zo veelzijdig.
Je richt je in eerste instantie vooral op de servicedeskapplicatie TOPdesk en op de roosterapplicatie OWS, met ruimte om dit later te verbreden.
Concreet betekent dit dat je:
-
collega’s adviseert en ondersteunt bij het gebruik en de inrichting van applicaties;
-
collega's meeneemt in veranderingen en zorgt voor draagvlak voor verbeteringen;
-
nieuwe functionaliteiten test en begeleidt bij ingebruikname;
-
zorgt voor heldere instructies en trainingen;
-
de kwaliteit, werking en koppelingen van systemen bewaakt;
-
meewerkt aan projecten en verbetertrajecten.
