De Service Hub is binnen bol dé plek waar vernieuwing in klantcontact tastbaar wordt. Nieuwe processen, systemen en werkwijzen worden hier vaak als eerste getest, aangescherpt en gevalideerd. Dat maakt deze rol breder dan alleen operationeel leidinggeven.
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse performance van je team, maar kijkt ook continu vooruit: wat kan slimmer, beter of menselijker? Daarom zoeken we geen manager die alleen op output stuurt, maar iemand die ontwikkeling stimuleert, eigenaarschap vergroot en samen met anderen bouwt aan blijvend betere service.
