Vacature: Service & Support Medewerker (40 uur)
Rohecom Automatisering
Rohecom Automatisering ontwikkelt en levert krachtige softwareoplossingen voor de Retail- en mobiliteitsbranche. Met ons eigen ERP/DMS-platform ondersteunen wij bedrijven in met name de motorbranche, kampeerbranche en watersportbranche bij het efficiënt beheren van hun bedrijfsprocessen.
Ons branchepakket UniShop helpt ondernemers dagelijks met onder andere verkoop, voorraadbeheer, werkplaatsplanning en klantbeheer. Wij combineren diepgaande branchekennis met slimme automatisering om onze klanten vooruit te helpen.
Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Service & Support Medewerker.
Wat ga je doen?
Als Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze software.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Telefonisch en remote ondersteunen van klanten
- Analyseren en oplossen van storingen en complexe vraagstukken
- Meedenken met klanten en adviseren over het gebruik van UniShop
- Signaleren van verbeterpunten en terugkoppelen naar het team
- Nieuwe klanten op locatie ondersteunen en trainen
Wat vragen wij?
- Goede communicatieve vaardigheden
- Minimaal MBO werk- en opleidingsniveau
- Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend inzicht
- Affiniteit met ICT (kennis is een pré)
- Kennis van of aantoonbare ervaring binnen de Retail branche
- Affiniteit met de motor-, kampeer- of watersportbranche is een pré
- In het bezit van rijbewijs B (rijbewijs A en/of BE zijn een mooie aanvulling)
- Je bent zelfstandig, gestructureerd, klantgericht en proactief
Wat bieden wij?
- Een fulltime functie (40 uur per week)
- Gezellig kantoor in Zoetermeer
- Salaris tussen €3.000 en €4.250 bruto per maand (o.b.v. fulltime dienstverband), afhankelijk van aantoonbare ervaring
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Laptop/pc van de zaak
- Leaseauto behoort tot de mogelijkheden
- Een informele werksfeer zonder stropdassen
- Werken in een betrokken en stabiel bedrijf
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
Over Rohecom Automatisering
Rohecom is een nuchtere en gedreven organisatie met een sterke focus op kwaliteit en langdurige klantrelaties. Wij begrijpen de processen binnen de branches waarin wij actief zijn en vertalen deze naar slimme, praktische maar bovenal stabiele softwareoplossingen.
Binnen ons team heerst een informele, no-nonsense werksfeer waar collega’s elkaar helpen en waar ruimte is voor humor en eigen initiatief.
Samen met onze klanten bouwen we continu door aan ons platform, waarbij innovatie en gebruiksgemak centraal staan.
Interesse? Stuur je CV en motivatie voor deze functie per E-Mail naar: [email protected].
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: €3.000,00 - €4.250,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
Werklocatie: Fysiek
