Relaties opbouwen, klanten verder helpen en meedenken over hun uitdagingen. Dat is waar jij energie van krijgt als Customer Success Executive bij onze opdrachtgever. In deze rol ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor bestaande klanten, versterk je relaties en zorg je ervoor dat zij het maximale uit de samenwerking halen. Een mooie kans om impact te maken binnen een groeiende internationale organisatie in Venray.
Als Customer Success Executive ben jij het gezicht van onze opdrachtgever voor bestaande klanten in Nederland. Je beheert een eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat klanten het maximale uit de samenwerking halen. In deze nieuwe rol speel je een belangrijke rol in het verder versterken van de klantbeleving. Je wacht niet af tot een vraag binnenkomt, maar denkt proactief mee over verbeterkansen, optimalisaties en de behoeften van de klant.
Door klantvragen en terugkerende signalen te analyseren, ontdek je waar processen slimmer, efficiënter of succesvoller kunnen worden ingericht. Je gaat regelmatig bij klanten langs om mee te denken over hun uitdagingen, kansen te signaleren en de relatie verder uit te bouwen. Daarbij werk je nauw samen met collega's van support, sales en marketing om klanten optimaal te ondersteunen.
-
Je beheert en ontwikkelt een eigen klantenportefeuille.
-
Je bezoekt klanten om hun behoeften, uitdagingen en ambities beter te begrijpen.
-
Je analyseert klantvragen en signalen om verbeterkansen te identificeren.
-
Je werkt samen met interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen.
-
Je volgt verbetertrajecten en klantafspraken actief op.
-
Je signaleert commerciële kansen en adviseert klanten over aanvullende dienstverlening.
Voor deze rol zoeken we een kandidaat met een echte consultancy mindset, ondernemerschap en de drive om mee te bouwen aan iets nieuws. Je bent iemand die het klantcontact opzoekt, goed kan luisteren naar de behoeften van de klant en oprecht zoekt naar een oplossing. Je bent representatief en weet wat het is om het visitekaartje van een bedrijf te zijn. Je bent open voor verandering en krijgt energie van een dynamische omgeving waarin nog niet alles in vaste lijnen is uitgestippeld.
-
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een rol als Customer Success, Accountmanager of in de Customer Service.
-
Ervaring in een buitendienstfunctie is een pre, maar geen vereiste als je de juiste drive hebt.
-
Een achtergrond in IT of kennis van SAP is een absolute meerwaarde, maar geen must.
-
Je hebt een commerciële instelling en een sales mindset.
-
Je bent bereid om twee dagen per week te reizen naar klanten in Nederland.
-
Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar; een werkweek van 32 of 36 uur is bespreekbaar.
Onze opdrachtgever is een internationale IT-organisatie dat bedrijven in de Benelux helpt om slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te werken met innovatieve technologieën en SAP-oplossingen. Met kantoren in meerdere landen en een sterke groeiambitie is het een organisatie waar ontwikkeling centraal staat.
Minstens zo belangrijk als de klanten zijn de mensen die er werken. Je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen om je werk op jouw manier vorm te geven. Of je nu wilt groeien in je functie, nieuwe kennis wilt opdoen of internationale ervaring wilt opbouwen: hier krijg je de ruimte om het beste uit jezelf te halen. De organisatie groeit hard en jij groeit mee.
Wat mag jij verwachten?
-
Een goed vast salaris, afhankelijk van je ervaring en opleiding
-
27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
-
Een goede pensioenregeling, waarbij jouw eigen bijdrage slechts 6% bedraagt
-
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken (3 dagen thuis, 2 dagen op kantoor of bij de klant)
-
Leuke bedrijfsuitjes, van een after-work drink en summer party tot teambuildings
