Doel van de Functie
De Regiomanager is verantwoordelijk voor het functioneren van het klantenteam binnen een toegewezen regio, bestaande uit (bedrijfs)artsen, casemanagers, adviseurs arbeid & gezondheid (AAG), accountadviseurs en ondersteunende medewerkers. Je stuurt zowel hiërarchisch als functioneel een divers team van professionals aan, waarbij je inzet op onderlinge verbinding, resultaatgericht samenwerken en klanttevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor accountmanagement over alle experts heen en voor het versterken van de sociale cohesie in de regio. Daarnaast draag je de P&L-verantwoordelijkheid voor artsen, AAG, casemanagers en arbeidsdeskundigen, en ben je omzetverantwoordelijk voor alle co-experts binnen jouw regio.
Organisatiecontext
De Regiomanager werkt binnen een multidisciplinair klantenteam waarin samenwerking, autonomie en prestatie centraal staan. Je geeft hiërarchisch leiding aan een deel van het regioteam en bent functioneel verantwoordelijk voor het geheel, inclusief het servicebureau. Je rapporteert aan de Operationeel Directeur en werkt nauw samen met collega-regiomanagers, backoffice en andere manager binnen Prevermo. Je bent een verbindende schakel tussen operatie, commercie en strategie.
Functieverantwoordelijkheden
Mensgericht
-
Coacht, motiveert en ontwikkelt teamleden in hun rol en functioneren;
-
Stimuleert samenwerking en onderlinge verbinding binnen én tussen teams;
-
Voert prestatie- en ontwikkelgesprekken en ondersteunt bij duurzame inzetbaarheid.
Impact gestuurd
-
Verantwoordelijk voor relatiebeheer met klanten, inclusief klanttevredenheid en evaluaties;
-
Realiseert cross- en upsell samen met het klantenteam en de commerciële afdeling;
-
Signaleert kansen, risico’s en klantbehoeften en vertaalt deze naar concrete voorstellen of beleidsadvies.
Proces-geoptimaliseerd
-
Coördineert de inzet van professionals en bewaakt een effectieve en efficiënte uitvoering van werkprocessen;
-
Zorgt voor interne afstemming en zit overleggen in de regio voor;
-
Levert relevante stuurinformatie aan en zorgt voor opvolging.
Datagedreven
-
Analyseert klantfeedback, outputgegevens en teamperformance;
-
Zet analyses om in concrete verbeteracties en draagt zorg voor monitoring en borging;
-
Bewaakt kwaliteit, klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid op basis van data en signalen.
Gewenste Kennis, Ervaring en Vaardigheden
Opleiding en Ervaring
-
Salaris: €4.143 - €7.923 bruto p/m, afhankelijk van kennis en ervaring;
-
Minimaal hbo-/wo werk- en denkniveau;
-
Aantoonbare ervaring binnen de Arbo-/verzuimbranche of een vergelijkbare omgeving;
-
Ervaring met coaching, functioneel aansturen of leidinggeven aan professionals;
-
Inzicht in relevante financiële en bedrijfsprocessen;
-
Beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
Vaardigheden en Kennis
-
Sterk in stakeholdermanagement en klantgericht denken;
-
Organisatorisch sterk en planmatig in aanpak;
-
Vaardig met MS Office en bekend met werken binnen een hybride organisatie.
TMA-Competenties
-
Leidinggeven: Geeft richting, motiveert en coacht medewerkers naar gezamenlijk succes;
-
Organisatiesensitiviteit: Herkent belangen, speelt in op context en begrijpt de dynamiek van stakeholders;
-
Resultaatgerichtheid: Stelt doelen, bewaakt voortgang en stuurt bij op prestaties;
-
Verantwoordelijkheid: Neemt eigenaarschap voor kwaliteit en continuïteit van dienstverlening;
-
Overtuigingskracht: Weet mensen te mobiliseren en mee te nemen in verandering;
-
Samenwerken: Werkt proactief samen binnen en buiten het team;
-
Ontwikkelen van anderen: Stimuleert de groei en ontwikkeling van professionals.
De Bedrijfspoli
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
