Als Zorgcoördinator ben je de verbindende schakel tussen cliënten, medewerkers, planners, HR en management. Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en houdt oog voor kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling binnen het team.
Je begeleidt medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden, ondersteunt bij ontwikkelvragen en draagt actief bij aan een prettige en professionele werksfeer. Daarnaast ben je betrokken bij cliëntintakes, verzuimbegeleiding en het signaleren van knelpunten binnen de dienstverlening.
Ook speel je een belangrijke rol in het bewaken van kwaliteit en cliënttevredenheid. Je pakt signalen, klachten en verbeterpunten op en denkt mee in oplossingen. Hierbij werk je nauw samen met collega’s van HR, planning en management.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Begeleiden en coachen van medewerkers;
Voeren van teamoverleggen en casuïstiekbesprekingen;
Uitvoeren van intakes bij nieuwe cliënten;
Monitoren van kwaliteit en cliënttevredenheid;
Begeleiden van ziekteverzuimtrajecten samen met HR;
Signaleren van knelpunten en verbeterpunten binnen teams;
Oppakken en afhandelen van klachten, VIM-meldingen en signalen;
Ondersteunen bij ontwikkel- en verbetertrajecten;
Bijdragen aan een warm welkom voor nieuwe medewerkers.
