Zorg jij voor overzicht, structuur en rust in een dynamische serviceomgeving? En weet jij een team te laten groeien in samenwerking en resultaat? Dan is deze rol bij B&G Hekwerk iets voor jou.
Functieomschrijving
Als Teamleider Service & Planning Binnendienst ben je verantwoordelijk voor een soepel lopende service- en planningsorganisatie. Je geeft leiding aan een team van planners en eerstelijns servicemedewerkers en zorgt samen voor een correcte en klantgerichte afhandeling van storingen, serviceverzoeken en de dagelijkse planning van onze servicemonteurs.
Je houdt het overzicht, stelt prioriteiten en brengt structuur aan in de dagelijkse operatie. Daarnaast vertaal je beleid naar praktische uitvoering en werk je continu aan het verbeteren van processen binnen de afdeling.
Je bent een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen zoals verkoop, productie en transport.
De verdeling van je werkzaamheden
Serviceplanning opstellen, bewaken en optimaliseren – 30%
Aansturen en coachen van planners en servicemedewerkers – 25%
Coördineren van servicemonteurs en onderaannemers – 15%
Signaleren en verbeteren van processen – 15%
Afstemming met interne afdelingen – 15%
Wij zoeken iemand met:
-
HBO werk- en denkniveau
-
Ervaring in serviceplanning, bij voorkeur binnen techniek of logistiek
-
Leidinggevende ervaring of de ambitie om hierin te groeien
-
Sterk organisatorisch vermogen en overzicht
-
Besluitvaardigheid en stressbestendigheid
-
Goede communicatieve vaardigheden
-
Een nuchtere, praktische en oplossingsgerichte instelling
Jouw verantwoordelijkheden:
-
Leidinggeven aan het team van planners en servicemedewerkers
-
Bewaken van een efficiënte en klantgerichte serviceplanning
-
Prioriteiten stellen en overzicht houden in de dagelijkse operatie
-
Eerste aanspreekpunt bij escalaties en knelpunten
-
Verbeteren van service- en planningsprocessen
-
Afstemmen met interne afdelingen en externe partners
-
Coachen en ontwikkelen van teamleden
Wij bieden:
-
Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring
-
25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen
-
Reiskostenvergoeding
-
Goede pensioenregeling volgens CAO
-
Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
-
Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
-
Een informele werksfeer met korte lijnen
-
Teamuitjes en personeelsactiviteiten
Over B&G
Wij zorgen voor onopgemerkte veiligheid. Van productie tot montage en onderhoud: wij regelen het. Dat doen we met kennis, flexibiliteit en een no-nonsense aanpak.
En met collega’s die voor elkaar klaarstaan.
