Meewerkend Teamleider Klantenservice (32-40 uur)
Standplaats: Veldhoven
Ben jij een natuurlijke leider die graag zelf de handen uit de mouwen steekt? Krijg jij energie van een tevreden klant én een goed draaiend team? Spreek je vloeiend Engels en weet je collega's te motiveren om iedere dag nét dat stapje extra te zetten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wij zijn IVOL.nl: een snelgroeiende, internationale e-commerce organisatie met meer dan 100 webshops in verschillende Europese landen. Door onze groei zoeken wij een Meewerkend Teamleider Klantenservice die ons internationale klantenserviceteam komt versterken.
Wat ga je doen?
Als Meewerkend Teamleider ben jij het eerste aanspreekpunt voor ons klantenserviceteam. Je geeft dagelijks leiding aan een enthousiast internationaal team van 7 collega's:
- 3 Nederlandse collega's
- 2 Duitse collega's
- 2 Franse collega's
De voertaal binnen het team is Engels.
Je bent ongeveer 70% van je tijd operationeel bezig en ongeveer 30% met het aansturen en begeleiden van het team. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen, bewaakt de kwaliteit van de klantenservice en helpt collega's zich verder te ontwikkelen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Dagelijkse aansturing van het internationale klantenserviceteam
- Coachen, begeleiden en motiveren van collega's
- Verdelen en bewaken van de dagelijkse werkzaamheden
- Bewaken van KPI's, kwaliteit en responstijden
- Meedenken over procesverbeteringen en efficiënter werken
- Zelf meewerken op de klantenservice via e-mail en telefoon
- Contact onderhouden met leveranciers en transporteurs
- Levertijden beheren en aanpassen op onze websites
- Opstellen en nabellen van offertes.
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden
Werken bij IVOL.nl
IVOL.nl is een snelgroeiende internationale e-commerce organisatie gevestigd in Veldhoven. Vanuit ons hoofdkantoor leveren we meer dan 10.000 producten aan klanten in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje en diverse andere Europese landen.
Ons assortiment loopt uiteen van bureaustoelen en kantoormeubilair tot rubbermatten, sportvloeren en vele andere producten.
Je komt terecht in een informeel bedrijf met ongeveer 40 collega's, waar hard werken en plezier hand in hand gaan. De lijnen zijn kort, ideeën zijn welkom en successen vieren we samen.
Wat bieden wij jou?
- Salaris tussen €3000-3200 per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
- Een dienstverband van 32-40 uur
- Uitzicht op een vast contract
- Werktijden van 08.30 tot 17.00 uur
- 22 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband)
- Vakantiegeld en een goede pensioenregeling
- Personeelskorting op ons assortiment
- Gezamenlijke lunch
- Regelmatig gezellige bedrijfsuitjes en vrijdagmiddagborrels
- Veel ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden
Wie zoeken wij?
Jij bent een enthousiaste teamspeler die collega's weet te inspireren en tegelijkertijd graag zelf meewerkt.
Daarnaast beschik je over:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een leidinggevende rol óf de ambitie om de stap naar teamleider te maken
- Ervaring binnen een klantenserviceomgeving
- Goede communicatieve vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal
- Ervaring met internationale teams is een pré
- Je bent klantgericht, stressbestendig en organisatorisch sterk
- Je denkt in oplossingen en ziet kansen om processen te verbeteren
Solliciteren?
Ben jij klaar voor een volgende stap in je carrière en wil jij bouwen aan een enthousiast internationaal team?
Stuur dan jouw cv + foto naar [email protected] en een korte motivatie ter attentie van Dhr. J. Luyendijk.
Wie weet drinken we binnenkort samen een kop koffie en laten we je graag zien waarom werken bij IVOL.nl zo leuk is!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Arbeidsvoorwaarden
- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Vrijdagmiddagborrel
- Mogelijkheid om incidenteel vanuit huis te werken
- Informele werksfeer met korte lijnen
Salaris: €3.000,00 - €3.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Aanvullend pensioen
- Bedrijfsfeesten
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
