Klantenservice medewerker (minimaal 3 jaar ervaring bij een servicedesk of klantenservice en met administratieve werkzaamheden).
30 uur – 37,5 uur per week (4 of 5 dagen, dagen in overleg bij 4 dagen maar inzetbaar op de woensdagen is een must).
Van donateurs te woord staan, de administratie bijwerken tot klachten oplossen, jouw passie is om ervoor te zorgen dat onze donateurs goed geholpen worden.
Over de functie klantenservice medewerker
Samen met je directe collega’s ben je verantwoordelijk voor alle werkzaamheden op de Servicedesk. Ook help je de afdelingen voorlichting, communicatie en fondsenwerving met ondersteunende werkzaamheden om samen de beste resultaten te halen.
Wat ga je doen als klantenservice medewerker?
- Je onderhoudt telefonisch, per post of e-mail contact met donateurs. Je verwerkt verzoeken van donateurs in de administratie.
- Je verzamelt informatie om aanvragen, verzoeken of klachten in behandeling te kunnen nemen.
- Je neemt inkomende gesprekken aan en verbindt indien nodig door met de juiste persoon.
- Je verstrekt eenvoudige informatie aan bellers, volgens voorschriften.
- Je sorteert binnenkomende post.
- Je verzorgt post binnen de daartoe geldende richtlijnen, zoals het frankeren van de post en het verzenden daarvan.
- Je verricht werkzaamheden van administratieve en ondersteunende aard.
- Je ontvangt bezoekers en informeert de betreffende collega over de komst van het bezoek.
Jouw profiel
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Ruime ervaring met Word en Excel.
- Ervaring met het werken met een database.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring met zakelijke communicatie via post, e-mail en telefoon.
- Klantgericht en -vriendelijk.
- Ervaring met het oplossen van klachten.
- Je bent flexibel, houdt van aanpakken en schiet niet snel in de stress.
Wat bieden wij jou?
- Het werk wat je gaat doen bij het Wereld Kanker Onderzoek Fonds heeft maatschappelijke relevantie en impact
- Een leuke baan, op een mooie locatie (centrum Amsterdam) met een duidelijk doel.
- Een salaris afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring. Tussen de € 2.400 en € 3.000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 37,5 uur per week.
- Reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling.
- Uitdagend werk waarmee je het beste uit jezelf kunt halen.
- Heerlijk werkfruit en de beste tips voor een gezonde leefstijl.
- Elke dag een stap dichterbij een wereld zonder kanker.
Over het Wereld Kanker Onderzoek Fonds
Wij zijn al meer dan 30 jaar in Nederland de expert in voeding en leefstijl in relatie tot kanker. Wij hebben een grote missie: iedereen een kans geven tegen kanker.
Salaris: €2.400,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Extra vakantiedagen
- Pensioen
Ervaring:
- klantenservice: 3 jaar (Vereist)
- administratieve werkzaamheden: 3 jaar (Vereist)
Taal:
Werklocatie: Fysiek
