Over PCS Fietsspecialist
PCS Fietsspecialist is sinds 1980 een vertrouwde naam in Purmerend. Als familiebedrijf, inmiddels geleid door de derde generatie, staan wij dagelijks voor kwaliteit, vakmanschap en langdurige klantrelaties.
Met twee vestigingen in Purmerend – Zuidersteeg 16 (centrum) en Overlanderstraat 263 (Purmer-Noord) – zijn wij gespecialiseerd in premium e-bikes van Kalkhoff, Trek en Giant.
Onze ambitie is helder: maximale klanttevredenheid realiseren en een professioneel bedrijf bouwen waar mensen graag willen werken. Wij willen onze klanten niet alleen een goede fiets leveren, maar een complete beleving. Duidelijkheid, vertrouwen en kwaliteit staan daarbij centraal.
De functie
Als Werkplaatschef ben jij het technische en organisatorische aanspreekpunt van onze werkplaats.
Je bent een meewerkend Werkplaatschef die leiding geeft door zelf het goede voorbeeld te geven. Je bent niet bang om je handen vies te maken en springt bij waar dat nodig is. Terwijl de monteurs zich kunnen richten op grotere onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, pak jij de kleinere werkzaamheden tussendoor op en zorg je ervoor dat de planning soepel blijft verlopen.
Tegelijkertijd houd je het overzicht. Je bewaakt de planning, ondersteunt je collega's en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en duidelijk wordt geholpen. Dankzij jouw inzet blijven kwaliteit, klanttevredenheid en efficiëntie op het niveau dat onze klanten van PCS mogen verwachten.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Je begint de dag met het openen van de werkplaats. Samen met je collega's zet je de fietsen buiten, start je de computers op en drinken jullie een kop koffie tijdens de dagelijkse bespreking. Hier nemen jullie de planning door en weet iedereen precies wat er die dag moet gebeuren.
Gedurende de dag ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun fiets brengen voor onderhoud of reparatie. Je bespreekt samen met de klant de werkzaamheden, stelt de juiste diagnose en maakt duidelijke afspraken over de werkzaamheden, kosten en planning. De klant moet altijd weten waar hij aan toe is. Is iets niet duidelijk geweest? Dan vinden wij dat wij het niet duidelijk genoeg hebben uitgelegd.
Naast het klantcontact stuur je het team aan, bewaak je de planning en zorg je ervoor dat alle werkzaamheden op tijd worden afgerond. Je houdt overzicht, springt zelf bij waar nodig en pakt kleinere werkzaamheden op, zodat de monteurs zich volledig kunnen richten op onderhoud en grotere reparaties.
Geen dag is hetzelfde. De ene dag ben je vooral bezig met klantcontact en planning, de andere dag spring je zelf bij in de werkplaats of los je onverwachte situaties op. Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend en zorgt ervoor dat geen enkele werkdag hetzelfde is.
Aan het einde van de dag zijn klanten goed geïnformeerd, is de planning bijgewerkt en staat de werkplaats weer netjes klaar voor een nieuwe werkdag.
Jouw belangrijkste taken
Klantcontact & werkplaatsplanning
- Aannemen van fietsen en bespreken van de werkzaamheden met de klant
- Vaststellen van de benodigde werkzaamheden
- Opstellen en toelichten van offertes
- Bewaken van consumentbudgetten
- Duidelijk communiceren over kosten, planning en verwachtingen
- Organisatorisch zorgen dat werkzaamheden volgens planning verlopen
- Bewaken dat fietsen op het afgesproken moment gereed zijn
- Zorgdragen voor professioneel, vriendelijk en deskundig klantcontact
Werkplaats & kwaliteit
- Controleren van uitgevoerde werkzaamheden
- Bewaken van de kwaliteit voordat een fiets wordt afgeleverd
- Meewerken aan onderhoud, reparaties en afleveringen waar nodig
- Kleine werkzaamheden oppakken zodat monteurs zich kunnen richten op grotere onderhoudsbeurten
- Zorgdragen voor een nette, veilige en professionele werkplaats
Team & organisatie
- Aansturen en begeleiden van monteurs
- Verdelen van de dagelijkse werkzaamheden
- Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen
- Optimaliseren van werkprocessen binnen de werkplaats
Onderdelen & garanties
- Bestellen en beheren van onderdelen
- Aanmelden en verwerken van garantieaanvragen
- Contact onderhouden met leveranciers wanneer nodig
Wat wij zoeken
Wij zoeken een Werkplaatschef die leiding geeft door mee te werken. Iemand die overzicht houdt, graag verantwoordelijkheid neemt en het belangrijk vindt dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan.
Je beschikt over:
- Minimaal 5 jaar ervaring als fietstechnicus.
- Ervaring met elektrische systemen is een grote plus
- Leidinggevende capaciteiten
- Organisatorisch inzicht en overzicht
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Oplossingsgericht denkvermogen
- Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel
Bekendheid met het Wilmar automatiseringssysteem is een enorm pluspunt.
Maar bovenal zoeken wij iemand met passie voor het vak en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Iemand die begrijpt dat service soms betekent dat je nét dat stapje extra zet. Komt er aan het einde van de dag nog een klant binnen met een lekke band en is het mogelijk om deze direct te helpen? Dan doen we dat. Niet omdat het moet, maar omdat wij vinden dat goede service zo hoort. Dat is de mentaliteit waar PCS Fietsspecialist voor staat.
Wij zoeken iemand die zich voor langere tijd wil verbinden aan PCS en samen met ons verder wil bouwen aan een professioneel bedrijf waar kwaliteit, vakmanschap en klanttevredenheid centraal staan.
Wat wij bieden
- Een sleutelpositie binnen een stabiel en groeiend familiebedrijf
- Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
- Een professionele werkomgeving
- Opleidingen en technische trainingen via onze merkenpartners
- Een goed salaris naar ervaring en inzet
- Personeelskorting op fietsen en onderdelen
- Een hecht team met duidelijke ambities
Interesse?
Stuur je sollicitatie (cv + korte motivatie) naar:
[email protected]
t.a.v. Sander Steinz
Of loop gerust binnen aan de Zuidersteeg 16 in Purmerend voor een kennismaking.
De koffie staat klaar.
PCS Fietsspecialist
Salaris: €3.400,00 - €4.400,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Fietsplan
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
Werklocatie: Fysiek
