Medewerker Klantenservice (32-40 uur)
Hey jij daar!
Ben jij die empathische en proactieve collega die elke TICA-member happy maakt? Als Medewerker Klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor onze members via mail, telefoon of social DM’s. Je zorgt dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Jij bent de stem en het gezicht van TICA — en dankzij jouw inzet blijft onze klanttevredenheid op topniveau.
Waar kom je te werken en wat ga je doen?
Bij TICA, dé toonaangevende Europese inkooppartner voor interieur- en lifestyleprofessionals, werk je in een hecht team waar service en klanttevredenheid op #1 staan. Je beantwoordt vragen over lidmaatschappen, bestellingen, accounts en meer. Jij maakt het verschil in de klantbeleving – elke dag opnieuw.
Wat ga je doen?
- Vragen van onze TICA-members beantwoorden en hen met een big smile verder helpen.
- Inkomende telefoontjes, e-mails en social media berichten professioneel afhandelen.
- Klantgegevens verwerken en up-to-date houden in ons CRM-systeem (Microsoft Dynamics 365).
- Actief meedenken over verbeteringen in de klantbeleving.
- Nauw samenwerken met collega’s van andere afdelingen om vragen snel en goed op te lossen.
Wie ben jij?
- Je hebt MBO+ werk- en denkniveau.
- CRM-systemen (zoals Microsoft Dynamics 365) zijn voor jou bekend terrein.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels – extra talen zoals Duits, Frans of Spaans zijn een pre.
- Je bent communicatief sterk – klantvriendelijkheid zit in jouw DNA.
- Je werkt accuraat, blijft rustig bij drukte en denkt in oplossingen.
Wat bieden wij jou?
- Bij TICA krijg je de ruimte om te groeien en je ambities waar te maken. Da’s mooi. Maar deze punten zijn net zo belangrijk:
- Shoppen bij alle TICA-vestigingen? Ja hoor, dat mag!
- Salarisschaal vanaf € 2.706,18 bruto per maand (fulltime)
- Eindelijk die droomfiets met TICA’s fietsplan.
- Reiskosten? Die lossen we gewoon voor je op.
- Volop mogelijkheid om je verder te ontwikkelen d.m.v. onze fysieke trainingen op locaties.
- Kerstborrel én zomerbarbecue. Omdat we houden van een feestje.
- Elke dag werken tussen de mooiste artikelen én met de leukste collega’s. Dat wil je!
- Pensioensregeling. Hoef je daar niet meer over na te denken.
Klaar om het verschil te maken?
Stuur jouw CV en motivatie t.a.v. Gaby van Veen – van Ede naar [email protected]. Wie weet verwelkomen we jou binnenkort als hét gezicht van onze service!
Salaris: Vanaf €2.706,18 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
