Samenvatting
Wij zoeken een gedreven Technical Support Coordinator die verantwoordelijk is voor het bieden van uitstekende technische ondersteuning aan klanten. In deze rol zorg je voor efficiënte communicatie, probleemoplossing en het optimaliseren van de klanttevredenheid. Je beschikt over sterke communicatie- en analysevaardigheden en hebt ervaring met het afhandelen van technische vragen in een meertalige omgeving.
Taken
- Verlenen van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en chat aan klanten wereldwijd
- Data entry en bijhouden van klantgegevens en support tickets
- Bieden van customer service met professionele telefoon- en communicatievaardigheden
- Analyseren van technische problemen en oplossingen bieden op basis van beschikbare informatie
- Multilingual communicatie in onder andere Engels en Spaans om klanten in verschillende talen te ondersteunen
- Up-selling en cross-selling door het identificeren van aanvullende klantbehoeften
- Zorgen voor een goede telefonische etiquette en professionele interactie met klanten
- Samenwerken met andere teams om complexe problemen snel op te lossen
Kwalificaties
- Ervaring in customer service of technische support, bij voorkeur in een internationale omgeving
- Vloeiend in Engels; beheersing van Spaans is een pré
- Goede communicatie- en analysis skills om problemen snel te identificeren en op te lossen
- Ervaring met data entry en het gebruik van supportsoftware is gewenst
- Bilingual vaardigheden om effectief te communiceren met meertalige klanten
- Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail
- Proactieve houding, klantgericht denken en goede telefoon etiquette
Salaris: €4.939,30 - €5.075,15 per maand
Werklocatie: Fysiek
